在旅游旺季，散客的數(shù)量大幅增加。相比于團(tuán)體游客，散客的到來時(shí)間、游覽線路更為隨意，景區(qū)的傳統(tǒng)管理模式難以應(yīng)對(duì)這種不確定性。許多景區(qū)仍然依賴于基礎(chǔ)的票務(wù)管理，只將其作為售票和驗(yàn)票工具，而忽視了智慧化管理的真正潛力。例如，利用票務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)游客進(jìn)行精確的時(shí)間和空間上的分流，可以有效避免局部區(qū)域過度擁擠。然而，當(dāng)票務(wù)系統(tǒng)未能與景區(qū)的整體管理緊密結(jié)合時(shí)，游客集中在同一時(shí)間段、同一區(qū)域，這種“井噴”現(xiàn)象會(huì)頻繁出現(xiàn)，極大地降低了游客的游玩質(zhì)量。

　　分流管理是智慧景區(qū)票務(wù)信息系統(tǒng)的重要功能之一，但很多景區(qū)對(duì)此重視不夠。票務(wù)信息系統(tǒng)不僅應(yīng)該記錄售票情況，更重要的是，它應(yīng)該具備對(duì)游客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，能夠根據(jù)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的實(shí)時(shí)人流情況，提供精準(zhǔn)的游客引導(dǎo)。例如，通過電子屏幕、App通知或現(xiàn)場(chǎng)廣播，引導(dǎo)游客前往相對(duì)空曠的區(qū)域游覽，減少局部區(qū)域的擁擠程度。

　　此外，票務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)具備預(yù)約功能，游客可以提前通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約游覽時(shí)間，景區(qū)可以根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)規(guī)劃入園時(shí)間和人數(shù)，避免過度集中于某一時(shí)段。很多景區(qū)的票務(wù)信息系統(tǒng)雖然具備預(yù)約功能，但實(shí)際操作過程中沒有將預(yù)約人數(shù)與入園人數(shù)做有效的匹配和控制，造成景區(qū)內(nèi)某些熱門景點(diǎn)瞬時(shí)人流量超出承載極限。

　　另一個(gè)容易被忽視的問題是智慧景區(qū)票務(wù)信息系統(tǒng)與其他景區(qū)管理系統(tǒng)的脫節(jié)。票務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)僅限于門票的售賣和檢票，未能與景區(qū)內(nèi)部的其他管理系統(tǒng)形成聯(lián)動(dòng)。理想情況下，票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該與停車場(chǎng)管理、游客交通調(diào)度、餐飲服務(wù)等模塊集成在一起，形成全方位的智慧化管理。比如，停車場(chǎng)的飽和度可以作為景區(qū)實(shí)時(shí)流量控制的一個(gè)指標(biāo)，當(dāng)停車場(chǎng)接近飽和時(shí)，票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)調(diào)整售票策略，建議游客錯(cuò)峰入園或前往其他景區(qū)。

　　從長遠(yuǎn)來看，景區(qū)應(yīng)充分挖掘票務(wù)信息系統(tǒng)的潛力，將其從單一的售票工具提升為游客流量的智能化管理工具。在景區(qū)內(nèi)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取和應(yīng)用可以幫助管理者作出更加靈活的決策。通過數(shù)據(jù)分析，景區(qū)可以預(yù)測(cè)未來某一時(shí)段的游客流量趨勢(shì)，并提前采取分流措施，如增加人手、開放更多的景點(diǎn)區(qū)域或設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)，以分散人群的密度，提升游客的游覽體驗(yàn)。