21 世紀(jì)以來,我國旅游業(yè)隨著世界旅游業(yè)的高速增長得到快速發(fā)展。近年來,旅游業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。隨著旅游業(yè)的繁榮發(fā)展,行業(yè)逐漸邁入產(chǎn)業(yè)化,市場整體保持平穩(wěn)快遞增長趨勢。同時,伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)也滲透到旅游市場的方方面面,一股“智慧旅游”風(fēng)潮悄然興起,與社交、信息服務(wù)、交通出行以及民生服務(wù)等相互融合形成綜合應(yīng)用功能,提高了人們的出游品質(zhì)。把傳統(tǒng)旅游業(yè)和現(xiàn)代高新信息技術(shù)融合,轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展模式,一方面可以提高旅游業(yè)的運(yùn)營效率,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求;另一方面為旅游業(yè)的智能升級提供基礎(chǔ)。“智慧旅游”、“智慧景區(qū)”已經(jīng)成為今后旅游業(yè)發(fā)展的新風(fēng)向。
在傳統(tǒng)景區(qū)的各個入口處都一個自動識別檢票設(shè)備,但是每個入口檢票機(jī)不多,在旅游旺季時,仍然會出現(xiàn)需要花費(fèi)長時間排隊(duì)入園現(xiàn)象。這樣導(dǎo)致在旅游旺季游客密集時,市場需要排隊(duì) 30 分鐘到 1 個小時,會使游客產(chǎn)生急躁心理,大大降低游客滿意度。
易景通幫景區(qū)升級了景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、微信購票系統(tǒng)、OTA平臺票務(wù)系統(tǒng)多渠道系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通,可直接通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)后臺進(jìn)行統(tǒng)一管理,游客線上購買門票后,通過二維碼檢票入園,電子識別自動驗(yàn)證和核銷所持二維碼票的有效性,有效避免無票和假票游客進(jìn)入的弊端,線上購票,節(jié)省窗口排隊(duì)購票的環(huán)節(jié)。以游客需求感知為核心,將信息技術(shù)融入景區(qū)各項(xiàng)服務(wù),為游客提供信息化、個性化、智慧化服務(wù),為游客在游覽前,游覽過程中,游覽后,提供一條龍智慧服務(wù),使游客游覽更加便利,舒適,愜意。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以在景區(qū)數(shù)據(jù)中心、財務(wù)中心追加訪問者IP登錄查詢,記錄和查詢訪問者的痕跡,保障景區(qū)數(shù)據(jù)、財務(wù)安全。論紙票兌換用于發(fā)票統(tǒng)計的情況,游客可以去窗口用電子票兌換紙票,票務(wù)系統(tǒng)自動記錄紙票兌換數(shù)量,景區(qū)用于發(fā)票統(tǒng)計。景區(qū)智能化的旅游項(xiàng)目能帶給游客新奇的體驗(yàn),滿足游客求奇求異的心理,是景區(qū)提升品牌形象的重要策略。