旅游是個人以前往異地尋求審美和愉悅為主要目的的一種具有社會、休閑和消費屬性的短暫經(jīng)歷。旅游的本質(zhì)是一種體驗活動,即旅游者離開居住地去異地獲得某種體驗的活動,它既包括旅游者在旅游目的地游覽、娛樂、參與各種旅游活動,也包括到達旅游目的地的路途中和來往旅游景區(qū)之間的過程。旅游者從離開常住地踏出旅程的第一步起,就開始了旅游體驗過程。旅游交通系統(tǒng)作為旅游流的承擔(dān)載體,無論從時間、費用,還是從活動過程上都不能將旅游者對交通系統(tǒng)的體驗從整個旅游經(jīng)歷中分離出來,旅游交通系統(tǒng)通過對旅游景點的串聯(lián)、對當?shù)匚幕谋憩F(xiàn)成為旅游活動的紐帶,構(gòu)筑了旅游體驗的系統(tǒng)空間。我們應(yīng)該合理搭配景區(qū)的資源,竭力為游客打造一個令人享受完美的旅游過程。
易景通再旅游行業(yè)從業(yè)十幾年,一直為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展保護景區(qū)的旅游資源做著貢獻,現(xiàn)在的旅游景區(qū)一定要擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,想智慧經(jīng)營模式發(fā)展。景區(qū)智慧發(fā)展的第一步就是要升級景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng),票務(wù)系統(tǒng)在景區(qū)的應(yīng)用有哪些好處?景區(qū)票務(wù)可完成人員分布及流量在線實時顯示,設(shè)定每個區(qū)域人數(shù)限制,超過限制時報警,即刻完成分流報警功能。通過對景區(qū)重點部位的流量監(jiān)控及利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,通過訓(xùn)練完成景區(qū)及重點區(qū)域人流量分析預(yù)測,可以使景區(qū)快速獲取當前景區(qū)內(nèi)的游客數(shù)量,當超過景區(qū)最大承載容量時就可以暫緩售票或停止售票來進行景區(qū)總客流的控制,有助于景區(qū)工作人員通過適當引導(dǎo)來調(diào)整相應(yīng)景點的游客量,緩解那些人氣較旺景點的壓力,保證景區(qū)景點安全,符合景區(qū)負載要求,促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可以統(tǒng)計每一個游客的購票入園數(shù)據(jù),一般來說是讀取身份證,可以知道游客在景區(qū)的游覽信息,包括第幾次來景區(qū),是哪里的游客等詳細的用戶畫像,包括景區(qū)二次消費項目,線下線上購票數(shù)據(jù)運營,營銷活動的運營等,都有精準的數(shù)據(jù)分析,都可以給景區(qū)運營者提供營銷活動依據(jù),設(shè)置更符合景區(qū)客源市場的產(chǎn)品和營銷活動方案,讓營銷更精準化。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通過票務(wù)閘機系統(tǒng)的對接,實現(xiàn)電子票統(tǒng)一驗證入園,讓景區(qū)門票更加規(guī)范,實現(xiàn)景區(qū)流程標準化流程化。其次,景區(qū)與旅行社,OTA等合作,通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)一個后臺管理所有渠道的票務(wù)庫存和核銷,有助于避免財務(wù)漏洞的產(chǎn)生。