隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對精神文化的追求越來越多，旅游等方面的需求急劇增加，而且迫切需要有效的手段防止假票和倒票現(xiàn)象[4]。電子售票系統(tǒng)能夠有效杜絕假票、人情票，維護消費者的合法利益，能夠被市場迅速接受，并在短期內(nèi)占領(lǐng)較大市場份額。同時，電子票也是擴大票務(wù)銷售、改進服務(wù)質(zhì)量、降低銷售成本和提升客戶滿意度的新法寶。目前傳統(tǒng)的紙質(zhì)票務(wù)系統(tǒng)雖然已處于衰落期，但是依然占據(jù)了主導(dǎo)的地位。而電子門票管理系統(tǒng)已經(jīng)有了發(fā)展，并逐步替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)票務(wù)。

傳統(tǒng)的票務(wù)管理系統(tǒng)基本上都是人工操作的方式，需要手動進行買票、檢票、驗票的流程，這就導(dǎo)致了效率非常低下。之后，還需要面對紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計過程，數(shù)據(jù)的實時性難以得到有效的保證，沒有有效的手段對客戶進行追蹤與管理。這樣在國慶、五一等人流量大的高峰時段，買票、檢票、驗票的工作強度會急劇增加，隨之帶來的就是工作效率的急劇下降。更糟糕的是，管理人員缺乏準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學(xué)合理的安排人員的工作，只能憑借歷史經(jīng)驗調(diào)度人員。從而嚴(yán)重制約了排售、檢票人員的工作效率，進一步會影響到了管理和服務(wù)質(zhì)量。

易景通研發(fā)的景區(qū)智能售票系統(tǒng)打破目前人工售票、檢票、統(tǒng)計等方式所帶來的工作量大、繁瑣、容易出錯的現(xiàn)象，實現(xiàn)自動化、電子化的售票、檢票、統(tǒng)計的方法，從而提高工作人員的工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。充分考慮信息化社會迅猛發(fā)展的趨勢，在技術(shù)上適度超前，所采用的技術(shù)和設(shè)備能保證景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)建成先進的、現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的報表統(tǒng)計分析及決策支持子系統(tǒng)主要是為管理者提供的工具，它可以形象的描述出景區(qū)的門票銷售情況、游客情況，包括各個季度、各個時段的統(tǒng)計信息，這些信息提供給決策者，為他們做決策提供有力的科學(xué)的依據(jù)。