最近，我和湖南一個景區(qū)的運營負責人聊了聊。我談到了過去景區(qū)運營管理中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題，比如游客在高峰期排隊時間長。一些熱門景點的游客通常排隊超過1小時。游客進入公園后，有些體驗不是很好，比如景區(qū)的停車環(huán)節(jié)，比如在公園里購買多個消費項目，丟失一個項目的紙質(zhì)票等等，這需要時間來影響游客的情緒。對于景區(qū)的運營管理，過去人工售票統(tǒng)計往往難以收集用戶數(shù)據(jù)、餐飲、咖啡吧、住宿等多種形式，客人消費有限，沒有好的工具和方法促進二次消費等。然而，這些景區(qū)運營的痛點并不是問題。通過智能旅游系統(tǒng)和景區(qū)信息化建設(shè)投資，優(yōu)化景區(qū)運營管理效率，實現(xiàn)景區(qū)流量和收入的倍增。

無預(yù)約不放行

疫情下，政府將要求景區(qū)限制入園流量，甚至要求游客預(yù)約入園。這就要求景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)智能升級，實現(xiàn)分時預(yù)約的功能。游客可以通過一些渠道購票。他們可以在選擇時間段后下訂單，并支持游客取消預(yù)約。在這個環(huán)節(jié)，景區(qū)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需要做好數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)約人數(shù)和退票人數(shù)，做好流量監(jiān)控、入園流量監(jiān)控，加強景區(qū)的信息化防疫。

多平臺幫景區(qū)賣票

景區(qū)在多個平臺上曝光，會增加人氣和流量，進而轉(zhuǎn)化收入。比如游客小王最近打算去廈門旅游，肯定會去鼓浪嶼，需要在網(wǎng)上了解購票渠道，選擇時間段購票才能上島。游客可以通過官方微信微信官方賬號渠道或攜程、飛豬等在線旅游平臺查看票價，選擇票期。購票后，他們收到驗證碼，到達后可以乘船取票?，F(xiàn)在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)升級后，游客會通過其他渠道在線購票，生成電子二維碼。到達后，無需取票，可以刷身份證或電子二維碼，節(jié)省排隊時間。筆者建議，如果部分景區(qū)沒有自己的微信微信官方賬號，也沒有與任何在線旅游平臺或旅行社合作，疫情下旅游人數(shù)少，需要合作上線，為景區(qū)增加流量曝光和轉(zhuǎn)化的機會。此外，景區(qū)還可以通過這些平臺進行預(yù)售門票或全民消費項目的優(yōu)惠活動，如預(yù)售門票，增加景區(qū)的朋友圈和小程序。OTA平臺對接，為景區(qū)帶來源源不斷的客源。

旅行社解決方案

景區(qū)與旅行社的合作可以實現(xiàn)雙贏的局面。在疫情下，作者認為大多數(shù)游客實際上會選擇與團體一起旅行，一些旅行社會安排核酸檢測，這通常會節(jié)省麻煩。小型旅游信息景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)支持旅行社二級賬戶的開放，通過背景自助訂單。功能模塊包括預(yù)付款充值、配額信用、代理訂單、二級管理、在線支付、報告查詢等功能，并支持導(dǎo)游傭金份額和旅行社分銷代碼。就旅行社解決方案而言，該功能仍然非常完善。如果您的景點沒有與旅行社合作，您不妨簽署更多的旅行社，讓旅行社給景點帶來一些流量和收入。

景區(qū)智能信息建設(shè)投資需要滿足游客需求，提高游客體驗。對于景區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)運營管理的數(shù)字化，提高景區(qū)運營效率。以上智能旅游系統(tǒng)的功能模塊主要是景區(qū)門票渠道銷售的功能模塊，也是智能景區(qū)信息建設(shè)的必要功能，解決了景區(qū)門票銷售的運營管理問題。