近年來,我國旅游業(yè)保持了較快的增長速度,全國旅游總收入的平均增長率在ll%左右。作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè),在今后幾年內(nèi)將會(huì)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展,以酒店、機(jī)票預(yù)定為主營業(yè)務(wù)的攜程網(wǎng)恰好順應(yīng)了2000年左右中國差旅方式改變的趨勢,為旅行者提供了專業(yè)的服務(wù),逐漸發(fā)展成熟。如今,自由行趨勢的出現(xiàn)也給旅游門票分銷市場帶來可觀的前景,然而旅游門票電子商務(wù)卻發(fā)展緩慢,無法滿足日益增長的旅游市場的需求。為了能為游客提供從吃、住、行到游、購、娛等全方位的服務(wù),逐步完善整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的電子商務(wù)服務(wù)功能,我國景區(qū)門票網(wǎng)上分銷的運(yùn)營模式需要盡快的發(fā)展成熟起來。
隨著旅游業(yè)、旅游電子商務(wù)的發(fā)展和自助游時(shí)代的到來,景區(qū)門票的服務(wù)水平有待完善與提高,而景區(qū)門票電子商務(wù)這一新的模式將是提高這一服務(wù)的有效手段,這不僅為電子商務(wù)運(yùn)營商帶來利益,也為景區(qū)帶來更多的利益。
景區(qū)票務(wù)購票系統(tǒng)是綜合化的管理制度,它的核心內(nèi)容是門票價(jià)格的管理,門票管理會(huì)影響景區(qū)承載容量的管理、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、景區(qū)安全的管理等。要采取信息化方法進(jìn)行門票管理;對于熱門的景點(diǎn)如天游峰,需要控制游客數(shù)量,因此未來的景區(qū)應(yīng)借助景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)游客流量控制,做到游客分流。
易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的電子門票成本低,通過電子門票可以大大減少紙質(zhì)門票的數(shù)量,做到真正低碳環(huán)保。票務(wù)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)結(jié)算更為方便,只要進(jìn)入票務(wù)統(tǒng)計(jì)界面,輸入統(tǒng)計(jì)條件后就可以統(tǒng)計(jì)一天,一星期等各種類型的門票銷售情況及總的銷售量。
只有依靠現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)模式,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,才能不斷滿足游客日益增長的個(gè)性化需求。為滿足游客體驗(yàn)新需求,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)解決游客旅游消費(fèi)過程中的體驗(yàn)性和服務(wù)模式問題,傳統(tǒng)的排隊(duì)次數(shù)多、購票時(shí)間長,景區(qū)高峰期人擠人等,信息化優(yōu)先解決游客體驗(yàn)性需求。