智慧旅游是互聯(lián)網(wǎng)和旅游兩大領(lǐng)域深度融合和創(chuàng)新發(fā)展的新業(yè)態(tài),是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新驅(qū)動下,旅游行業(yè)在新常態(tài)下擴(kuò)大內(nèi)需、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。智慧旅游以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),智能地主動感知旅游信息資源,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的共享,高效便捷地為旅游參與各方提供各種信息服務(wù)和應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)完美體驗(yàn)、完善服務(wù)、完全智能化管理。在這樣的背景下智慧景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)也是一種趨勢。
對游客而言,景區(qū)網(wǎng)上訂票系統(tǒng)就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的上網(wǎng)終端等感知體系,達(dá)到旅游前、旅游中、旅游后都能主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動等方面的信息,提升游客在食、住、行、游、購、娛各個旅游環(huán)節(jié)中的附加值,為游客帶來超出預(yù)期的完美旅游體驗(yàn)。
對相關(guān)政府和旅游企業(yè)等旅游管理者來說,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)就是利用智能識別、移動計算、信息融合、云計算等信息技術(shù),通過構(gòu)建旅游服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)全面、透徹、精準(zhǔn)、便捷和無處不在的旅游信息應(yīng)用,為游客提供餐飲、交通、住宿、旅游、購物等全方位的旅游服務(wù),提高管理效率。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)采用電子門票形式,并實(shí)現(xiàn)售票計算機(jī)化。售票、驗(yàn)票信息能夠聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)配有手持移動終端設(shè)備或立式電子門禁,實(shí)現(xiàn)對門票的自動識別檢票。包含和實(shí)現(xiàn)入口客流計數(shù)管理、出口客流計數(shù)管理、旅游者總量實(shí)時統(tǒng)計、旅游者滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控、流量超限自動報警等。建立游客信息分析系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對游客行為的統(tǒng)計、評估與決策分析。利用現(xiàn)代技術(shù),收集、分析游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù),選擇不同的營銷渠道。
依托互聯(lián)網(wǎng),開展企業(yè)展示、品牌推廣、產(chǎn)品推銷等營銷行為,建有或利用同行分銷系統(tǒng)平臺,具有在線同行分銷與訂單結(jié)算的功能。可通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂單、結(jié)算單和導(dǎo)游任務(wù)單管理,具有在線訂單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能。