智慧旅游是指以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為應(yīng)用載體,以智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等終端設(shè)備為傳輸手段,以滿足游客個(gè)性化、定制化、多樣化的服務(wù)需求為基本出發(fā)點(diǎn),以提升游客食、住、行、游、購、娛等方面的體驗(yàn)值和滿意度為最終目的,最終實(shí)現(xiàn)旅游資源的充分利用和旅游信息的有效共享,推動(dòng)旅游服務(wù)和管理向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化臺(tái)階邁進(jìn)的一種新型旅游理念和形態(tài)。
目前國內(nèi)的旅游景點(diǎn)售票系統(tǒng)大部分都是采用人工售票、人工檢票的方式,不僅消耗人力、效率低下,常常造成游客排隊(duì)等候買票的混亂場(chǎng)面,而且還存在因?yàn)閭卧扉T票而造成票款流失。再則,由于景點(diǎn)門票的種類繁多(經(jīng)常分大門的票、小門的票、大小門套票、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)票、招待票、兒童票、普通票、月票、內(nèi)部人員票、淡季票、旺季票、學(xué)生票等),對(duì)于傳統(tǒng)的人工匯總分析方式,工作量非常大,匯總不及時(shí),差錯(cuò)率極高,且不利于實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌控景區(qū)內(nèi)人員流動(dòng)狀況和密集程度。
為了適應(yīng)智慧景區(qū)發(fā)展需要,進(jìn)一步提升現(xiàn)代化旅游景區(qū)的優(yōu)勢(shì),面向世界,走向未來,旅游景區(qū)要采用全新的智能化的景區(qū)智能售票系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)門票的售票數(shù)量、種類、客流量、銷售額等,提供各種直觀的查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為管理層的實(shí)時(shí)決策提供有效依據(jù)。實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部科學(xué)化管理。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)提高檢票速度,防止人員擁擠產(chǎn)生安全隱患;徹底杜絕因偽造的假票帶來的巨額經(jīng)濟(jì)損失;杜絕財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)漏洞和減少人情票,杜絕工作人員作弊,快速精確統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)查詢票務(wù)及參觀人員流量、客源地等情況,從而提高對(duì)景區(qū)人員流動(dòng)的安全性。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)提供可定制的各種形式的報(bào)表數(shù)據(jù),以便制訂各項(xiàng)決策。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)不但大大提升了售票、檢票及票務(wù)管理、分析等工作效率,降低了經(jīng)營管理成本;而且基本上杜絕了逃票、假票、一票重復(fù)進(jìn)入以及人為徇私舞弊、弄虛作假而導(dǎo)致票款流失、數(shù)據(jù)匯總失真等現(xiàn)象。