為旅游扶貧和鄉(xiāng)村振興提供新的方向。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,旅游已經(jīng)成為了人民日常的一部分,從 1984 年到 2020 年,國(guó)內(nèi)旅游人次已經(jīng)足足增長(zhǎng)了 25倍,即使在疫情的影響下,2020 年旅游人次也超過 50 億人次,而且每年以 10%的速度進(jìn)行遞增。伴隨著旅游業(yè)進(jìn)入了黃金發(fā)展時(shí)期,旅游業(yè)也在從傳統(tǒng)旅游業(yè)向智慧景區(qū)、智慧文旅轉(zhuǎn)變。
旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以通過景區(qū)電子售票軟件的不同渠道采集旅游景區(qū)的相關(guān)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且能夠了解客源在哪些區(qū)域、消費(fèi)者喜歡哪些旅游景點(diǎn)、不同旅客對(duì)景點(diǎn)反饋等等,這些信息為景區(qū)的管理層提升景區(qū)的管理與運(yùn)用水平,以及精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐,而智慧化景區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容之一就是智慧營(yíng)銷。
從海量數(shù)據(jù)中挖掘出能夠滿足游客個(gè)性化信息需求的信息,通過多種終端,為游客推送“吃、住、行、購(gòu)、娛”準(zhǔn)確、豐富的個(gè)性化旅游信息,如改變傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)用戶訪問的被動(dòng)模式,創(chuàng)新發(fā)展,內(nèi)容可定制的信息發(fā)布和主動(dòng)服務(wù)模式,進(jìn)一步提高游客滿意度,提高旅游綜合服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的門票銷售數(shù)據(jù)分析、游客實(shí)名數(shù)據(jù)分析等,及時(shí)了解景區(qū)的客源地信息、每日的門票銷售信息、游客的消費(fèi)習(xí)慣、游客的年齡比例等信息。通過數(shù)據(jù)中心人員的分析結(jié)果,可以更加高效的整合景區(qū)資源、監(jiān)控營(yíng)銷效果、分解營(yíng)銷數(shù)據(jù),最終提高營(yíng)銷的協(xié)調(diào)效率和達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以積累足夠的用戶數(shù)據(jù),分析出用戶的喜好與購(gòu)買習(xí)慣,做到“比用戶更了解用戶自己”。只要擁有用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析,營(yíng)銷信息精準(zhǔn)可以根據(jù)用戶特征做到真正的精準(zhǔn)投放。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征,又可以通過搜索廣告,社交廣告,移動(dòng)廣告等多渠道的營(yíng)銷策略,營(yíng)銷分析,營(yíng)銷優(yōu)化他們對(duì)產(chǎn)品的期待,即可做到投其所好。