我國是世界聞名的歷史文明古國，旅游發(fā)展也是源遠(yuǎn)流長。但目前，根據(jù)我國的旅游情況來看，占據(jù)主體地位的仍然是觀光旅游，這種情況根本滿足不了未來旅游業(yè)發(fā)展的需求，也會導(dǎo)致我國的旅游優(yōu)勢無法發(fā)揮出來。五岳黃山、三峽西湖，故宮頤和園……這些代表著中國旅游符號的勝地景觀，到了今天，已經(jīng)很難滿足物質(zhì)文明日益豐富的現(xiàn)代消費(fèi)人群。因此，隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，這種依托于名山大川或歷史人文的觀光旅游的主流現(xiàn)狀，已使中國旅游業(yè)在內(nèi)容與形式上都必須做進(jìn)一步的改革和發(fā)展。

傳統(tǒng)的景區(qū)營銷、分銷渠道、景區(qū)推廣、特色打造、景區(qū)定位與定價(jià)等方面策略，已不能滿足游客個(gè)性化和多樣化的要求，不能適應(yīng)新時(shí)代的要求，必須向智慧化營銷模式轉(zhuǎn)變。景區(qū)門票管理系統(tǒng)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建設(shè)并完善各種智能化服務(wù)平臺，如游客服務(wù)平臺等，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)營銷管理智慧化。綜合管理是指把傳統(tǒng)的景區(qū)管理模式與現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)與智能化終端設(shè)備相互整合、滲透，應(yīng)用到景區(qū)各各管理部門和服務(wù)環(huán)節(jié)中，有助于提升和優(yōu)化景區(qū)的運(yùn)營管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)狀態(tài)、為游客人身安全提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。如何提升游客的旅游體驗(yàn)與感受，進(jìn)而提高旅游景區(qū)競爭力，在很大程度上取決于旅游景區(qū)的管理水平。游客可以憑借年卡、工作證、門票二維碼掃描入園，方便快捷。

通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)，減少了游客排隊(duì)等待的時(shí)間，增強(qiáng)了游客體驗(yàn)質(zhì)量；此外，利用在線投訴、評價(jià)平臺，及時(shí)處理游客投訴，有針對性性地改善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。因此，景區(qū)游客智慧管理模式可作為現(xiàn)階段景區(qū)游客管理的戰(zhàn)略突破口。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)大大減少了游客排隊(duì)時(shí)間，從購票、驗(yàn)票、查詢、投訴等環(huán)節(jié)解決問題，同時(shí)減少現(xiàn)金使用，提高了旅游的安全性，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在酒店中主要應(yīng)用是游客通過移動終端與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行對接，為游客提供信息查詢、餐飲住宿、服務(wù)指南等相關(guān)服務(wù)。