旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度在不斷加快,隨著外出旅游人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng),旅游產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景,能夠?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高作出重要貢獻(xiàn)。 在大數(shù)據(jù)背景下,智慧旅游發(fā)展獲得了挑戰(zhàn)與機(jī)遇,需要盡快加強(qiáng)對(duì)智慧旅游管理模式的構(gòu)建,讓旅游產(chǎn)業(yè)得以穩(wěn)定、有序的運(yùn)轉(zhuǎn),為旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。
基于互聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng),是以移動(dòng)通信技術(shù)為基礎(chǔ),以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和云存儲(chǔ)等為核心,通過對(duì)景區(qū)的定位、管理和運(yùn)營(yíng)等方面的智能化處理,實(shí)現(xiàn)景區(qū)的信息共享,從而提高游客的體驗(yàn)感,提升了旅游者的滿意度。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)利用技術(shù)為旅游者提供更加便捷、高效、全面的服務(wù);智慧營(yíng)銷,主要是通過利用技術(shù),挖掘游客興趣點(diǎn),引導(dǎo)和策劃相應(yīng)的旅游產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;智慧體驗(yàn),主要是指依托高科技創(chuàng)造并給予旅游者一種全新體驗(yàn)。
大力推進(jìn)景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立, 這也是未來智慧旅游行業(yè)發(fā)展的重心。 通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)將旅游供給方和旅游需求方的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合, 提供更加全方位的服務(wù),同時(shí)可以將各個(gè)景區(qū)聯(lián)系起來,有利于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和行業(yè)監(jiān)測(cè),也有利于提高景區(qū)的管理能力。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的功能體現(xiàn)在,一是游客可通過短信、WEB等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門票,平臺(tái)通過短信等方式發(fā)送二維碼電子門票;二是為景區(qū)提供基于信息化手段的門票統(tǒng)計(jì)、出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)表等一整套的票務(wù)管理;三是為景區(qū)提供了多種預(yù)定渠道、支付方式、系統(tǒng)接口多個(gè)模塊。該子系統(tǒng)應(yīng)該支持年票、團(tuán)票、次票等多種門票形態(tài)。景區(qū)實(shí)時(shí)客流管理子系統(tǒng)的功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的在線統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)流量告警等服務(wù)。主要通過構(gòu)造客流分析業(yè)務(wù)管理平臺(tái)完成對(duì)前端客流的終端管理以及客流的相關(guān)業(yè)務(wù)處理。
通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的使用,可以滿足多元化個(gè)I生化的旅游需求,提升旅游的體驗(yàn)。通過智慧旅游體系的建設(shè),在完善旅游目的地公共服務(wù)體系的同時(shí),可以有效提升目的地旅游品牌形象,形成良好的口碑宣傳效應(yīng),從而促進(jìn)目的地旅游產(chǎn)業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,對(duì)一個(gè)地區(qū)的旅游乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,都將起到積極的助推作用。