景區(qū)智能化系統(tǒng)主要針對企業(yè)管理、服務管理、營銷管理、市場管理等旅游景點管理業(yè)務,利用信息技術對游客、景點、酒店、旅游線路、交通等類型的旅游資源實現(xiàn)智能管理,全面提高管理水平,創(chuàng)造管理效益。景區(qū)智能化系統(tǒng)將實現(xiàn)傳統(tǒng)景區(qū)管理模式向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變。景區(qū)票務系統(tǒng)能夠及時準確地掌握游客的動態(tài)信息和景區(qū)管理信息,實現(xiàn)景區(qū)資源和旅游監(jiān)督從被動處理、事后管理向過程管理和實時管理的轉(zhuǎn)變。
智能景區(qū)票務系統(tǒng)建設架構主要圍繞實現(xiàn)三個核心目標:一是為行業(yè)管理提供更高效、更智能的信息管理平臺,即景區(qū)智能管理系統(tǒng);二是為各類游客提供更方便、更智能的旅游服務,即建立景區(qū)智能服務系統(tǒng);三是促進景區(qū)旅游品牌建設,塑造新的智能景區(qū)形象,有效提高景區(qū)營銷效率和效率,即建立景區(qū)票務系統(tǒng)。
景區(qū)票務系統(tǒng)的應用促進了傳統(tǒng)景區(qū)管理向現(xiàn)代景區(qū)管理的轉(zhuǎn)變政府管理部門通過與相關政府部門的信息共享和合作,建立預測和預警機制,共同管理服務和應急響應。在景區(qū)智能管理中,地方政府作為指導,引導景區(qū)及相關旅游企業(yè)開發(fā)運營智能旅游產(chǎn)品,確保及時獲取和參與智能旅游產(chǎn)品,不斷放棄傳統(tǒng)景區(qū)管理體系的缺點,充分發(fā)揮智能目的地管理體系的優(yōu)勢。
一般來說,景區(qū)的智能門票管理系統(tǒng)以辦公和政府事務的數(shù)字化和智能化為核心,通過實施智能旅游的綜合指揮調(diào)度和管理平臺建設,實現(xiàn)智能管理。綜合管理平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)對目的地管理事件的訪問和指揮調(diào)度,對事件各環(huán)節(jié)的責任人員進行監(jiān)督和評價。同時,與智能旅游框架內(nèi)的各種應用系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動控制和數(shù)據(jù)交換,包括景區(qū)各種智能設備的遠程操作、控制和管理。為景區(qū)行政部門的信息發(fā)布、信息共享、信息使用等應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息共享平臺,滿足企業(yè)和游客對各種應用系統(tǒng)的需求。