旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)。旅游信息化有力地支撐著旅游業(yè)的發(fā)展，并日益成為贏得全球資源配置優(yōu)勢的核心競爭力。先進(jìn)的信息技術(shù)已廣泛運用在“吃住行游購?qiáng)省钡嚷糜我刂?，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了有效、合理的優(yōu)化，并為“十二五”旅游業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。智慧旅游是旅游信息化建設(shè)更高層次和更全面的指導(dǎo)策略，也是旅游信息化建設(shè)價值更深程度的體現(xiàn)。以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷三方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合，促進(jìn)以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，是提升旅行社、旅游景區(qū)(點)、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展的必由之路。

景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的主要目的之一就是滿足現(xiàn)代游客對高層次、個性化的旅游體驗需求。所以從游客體驗的視角建設(shè)智慧景區(qū)時，要認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握現(xiàn)代游客的旅游需求，并結(jié)合景區(qū)的特色，借鑒現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)及理念等，進(jìn)行智慧景區(qū)建設(shè)，使智慧景區(qū)能夠為游客智慧化體驗提供良好的條件。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，每年前往 WL 景區(qū)旅游的游客數(shù)量也在不斷增加，特別是在五一、十一等旅游黃金周，游客更為密集。游客數(shù)量的激增帶來了兩個方面的問題，首先，景區(qū)承載力有限，游客數(shù)量的激增乃至超過景區(qū)的承載力，會導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境受到損壞；其次，游客數(shù)量的激增也給景區(qū)管理帶來了難度，更易導(dǎo)致游客與游客乃至游客與景區(qū)之間的糾紛。智慧景區(qū)建設(shè)主要通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)客流動態(tài)化監(jiān)控的目標(biāo)，比如以人臉識別、智能視頻監(jiān)控以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心，搭建景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，通過對游客臉部特征的精準(zhǔn)分析，全面把握景區(qū)內(nèi)游客的情況，在不影響游客旅游體驗的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)動態(tài)管理的目標(biāo)。

對于景區(qū)經(jīng)營發(fā)展而言，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)還可以準(zhǔn)確監(jiān)控旅游輿情，做好數(shù)據(jù)分析，深度挖掘旅游信息的熱點和游客的興趣點，能夠會景區(qū)在策劃旅游產(chǎn)品當(dāng)中提供正確的指導(dǎo)，并制定出科學(xué)、合理的營銷策劃方案，有利于推進(jìn)景區(qū)產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新。