隨著國際旅游業(yè)的快速發(fā)展,中國旅游業(yè)也發(fā)生了巨大變化。隨著人們生活水平的提高,近年每逢小長假各地景區(qū)游客數(shù)量逐年上升,游客的需求不斷增加,眾多的旅游新景點不斷開發(fā),使得旅游行業(yè)規(guī)模變得更為龐大,形成的游客數(shù)據量也是逐年上升,發(fā)展智慧旅游無疑離不開大數(shù)據的支撐。
景區(qū)智能售票系統(tǒng)通過數(shù)據中心,創(chuàng)建數(shù)據采集模塊、地理信息庫、數(shù)據倉庫、視頻資源庫等。進行邏輯處理包含數(shù)據開發(fā)服務、用戶偏好分析、業(yè)務管理、景點客流研判、誠信監(jiān)測、服務控制,以此實現(xiàn)旅游信息資源共享搜索的導航服務及信息交換、業(yè)務聯(lián)動。
智慧旅游管理平臺項目需要具有充分的可擴展性。采用大數(shù)據、云計算等新技術,有效對接景區(qū)票務系統(tǒng)其他系統(tǒng),滿足資源數(shù)據的集中管理,實現(xiàn)外向型的在線服務能力,該智慧旅游管理平臺各模塊間需要充分解耦和插件化,避免后續(xù)智慧旅游管理平臺建設的重復性開發(fā)。系統(tǒng)中的各種設備均具有良好的可維護性,各部件可進行模塊式拆裝與調整,便于日常維護。同時,系統(tǒng)須具有較低的維護成本。
易景通使景區(qū)票務系統(tǒng)輕量化,避免繁瑣的操作和復雜的界面,遵循良好的用戶體驗,使用方便、操作簡單的需求,統(tǒng)一認證管理。通過對來景區(qū)游客的來源地(省內、省份)、目的地(地市)、游客人數(shù)、停留天數(shù)、游客年齡段、游客男女比例、游客職業(yè)、游客學歷、游客交通方式、旅游興趣愛好、消費特點等信息,對來景區(qū)的游客描繪全面、完整的游客畫像統(tǒng)計。
通過建立景區(qū)票務系統(tǒng),對所獲的數(shù)據進行統(tǒng)計分析,得出消費者的消費行為規(guī)律和景區(qū)的吸引力所在,充分利用旅游景區(qū)對消費者的吸引力,挖掘新的旅游景區(qū)增長點,同時要引導游客在景區(qū)的各項消費,提高景區(qū)的知名度和收益,最后,通過管理理念的改革和服務質量的提高,為景區(qū)經濟效益的進一步提高提供可能。