隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)于精神文化的需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈，旅游業(yè)發(fā)展也越來(lái)越好，從原來(lái)的傳統(tǒng)旅游模式轉(zhuǎn)向新型的智慧旅游模式。但是，智慧旅游行業(yè)在大力發(fā)展的同時(shí)也面臨著一些問題。一方面，對(duì)于旅游景區(qū)而言，往往面臨著信息獲取難、人員管理難、部門協(xié)調(diào)難、服務(wù)評(píng)估難、營(yíng)銷決策難、環(huán)境保護(hù)難等一系列問題。另一方面，對(duì)于景區(qū)游客而言，需要解決游前、游中和游后整個(gè)旅程中可能存在的消息不及時(shí)、信息不豐富、體驗(yàn)不滿意、服務(wù)不到位、投訴不透明、安全沒保障等問題。在這樣的背景下，通過利用新型的信息技術(shù)，解決景區(qū)面臨的問題，讓景區(qū)在智慧旅游的建設(shè)上真正實(shí)現(xiàn)智慧管理、智慧營(yíng)銷和智慧服務(wù)，進(jìn)一步來(lái)滿足景區(qū)游客的需求，使景區(qū)游客整個(gè)旅程變的更智能化、人性化、特色化和精細(xì)化。

智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)讓游客可以憑紙質(zhì)門票、手機(jī)二維碼、身份證以及指紋識(shí)別、人臉識(shí)別的方式在閘機(jī)上刷票進(jìn)入。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)支持接入去哪兒、途牛、攜程等第三方OTA平臺(tái)，從而保證景區(qū)票務(wù)實(shí)現(xiàn)多渠道銷售，提高景區(qū)銷售額。可對(duì)景區(qū)游客數(shù)量（含出入園區(qū)統(tǒng)計(jì)、客流量走勢(shì)等）、分銷渠道銷售量、景區(qū)門票整體銷售量等信息進(jìn)行可視化的統(tǒng)計(jì)分析。管理者可以遠(yuǎn)程通過登陸票務(wù)系統(tǒng)查詢售票情況，各個(gè)景點(diǎn)、各種時(shí)段收入情況等等各種數(shù)據(jù)。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)通過采集、分析、處理進(jìn)入景區(qū)的游客手機(jī)信令數(shù)據(jù)，獲取游客的客源結(jié)構(gòu)、停留時(shí)間和客流量數(shù)據(jù)，了解景區(qū)內(nèi)游客的分布和聚集狀態(tài)。利用電子商務(wù)數(shù)據(jù)，獲取游客在景區(qū)的消費(fèi)情況，分析游客消費(fèi)喜好及消費(fèi)能力，為景區(qū)制定營(yíng)銷策略、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、調(diào)整旅游業(yè)態(tài)，提供數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，通過一定的計(jì)算公式預(yù)測(cè)出未來(lái)某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。通過景區(qū)涉旅企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，對(duì)所有到景區(qū)旅游的人群進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，科學(xué)分析，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。