隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對于精神文化的需求愈來愈強(qiáng)烈，旅游業(yè)發(fā)展也越來越好，從原來的傳統(tǒng)旅游模式轉(zhuǎn)向新型的智慧旅游模式。但是，智慧旅游行業(yè)在大力發(fā)展的同時也面臨著一些問題。一方面，對于旅游景區(qū)而言，往往面臨著信息獲取難、人員管理難、部門協(xié)調(diào)難、服務(wù)評估難、營銷決策難、環(huán)境保護(hù)難等一系列問題。另一方面，對于景區(qū)游客而言，需要解決游前、游中和游后整個旅程中可能存在的消息不及時、信息不豐富、體驗不滿意、服務(wù)不到位、投訴不透明、安全沒保障等問題。在這樣的背景下，通過利用新型的信息技術(shù)，解決景區(qū)面臨的問題，讓景區(qū)在智慧旅游的建設(shè)上真正實現(xiàn)智慧管理、智慧營銷和智慧服務(wù)，進(jìn)一步來滿足景區(qū)游客的需求，使景區(qū)游客整個旅程變的更智能化、人性化、特色化和精細(xì)化。

智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺實現(xiàn)讓游客可以憑紙質(zhì)門票、手機(jī)二維碼、身份證以及指紋識別、人臉識別的方式在閘機(jī)上刷票進(jìn)入。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)支持接入去哪兒、途牛、攜程等第三方OTA平臺，從而保證景區(qū)票務(wù)實現(xiàn)多渠道銷售，提高景區(qū)銷售額?？蓪皡^(qū)游客數(shù)量（含出入園區(qū)統(tǒng)計、客流量走勢等）、分銷渠道銷售量、景區(qū)門票整體銷售量等信息進(jìn)行可視化的統(tǒng)計分析。管理者可以遠(yuǎn)程通過登陸票務(wù)系統(tǒng)查詢售票情況，各個景點、各種時段收入情況等等各種數(shù)據(jù)。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)通過采集、分析、處理進(jìn)入景區(qū)的游客手機(jī)信令數(shù)據(jù)，獲取游客的客源結(jié)構(gòu)、停留時間和客流量數(shù)據(jù)，了解景區(qū)內(nèi)游客的分布和聚集狀態(tài)。利用電子商務(wù)數(shù)據(jù)，獲取游客在景區(qū)的消費情況，分析游客消費喜好及消費能力，為景區(qū)制定營銷策略、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、調(diào)整旅游業(yè)態(tài)，提供數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，通過一定的計算公式預(yù)測出未來某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。通過景區(qū)涉旅企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，對所有到景區(qū)旅游的人群進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計，科學(xué)分析，為營銷提供決策依據(jù)。