一般的旅游景區(qū)而言，游客來自社會各階層，因年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好等的不同，信息需求呈現(xiàn)出顯著的個性化和多樣化。通過挖掘用戶潛在需求，創(chuàng)新包括智能信息化公共設(shè)施、個性化景區(qū)路線推薦、游戲化的導(dǎo)覽體驗等在內(nèi)的產(chǎn)品與服務(wù)，可以幫助景區(qū)迅速提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過建設(shè)旅游票務(wù)系統(tǒng)，利用智能管理平臺強大的商業(yè)智能功能，可以實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進行預(yù)測。此外，部分公開數(shù)據(jù)還可支持游客進行旅游產(chǎn)品選擇。智能分析與決策管理:通過管理平臺，可測算游客進入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，便于景區(qū)流量的動態(tài)控制；可對各種安全情況進行潛在風(fēng)險評估和應(yīng)急處理，提前做好預(yù)測防范；可進行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，進行風(fēng)景區(qū)各旅游季的動態(tài)票價規(guī)劃，對旅游資源的深度開發(fā)進行決策支持。

旅游票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)售票終端和檢票閘機相互連接，不僅能提高售票的工作效.率和水平，還能實現(xiàn)客流數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計分析，為景區(qū)客流指揮調(diào)度、分流決策提供基礎(chǔ)信息。提高景區(qū)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。讓旅游者充分享受現(xiàn)代科技帶來的便捷、安全的旅游樂趣；建立安全、智慧、規(guī)范、高效、經(jīng)濟的管理運行體系；建立旅游資源信息的共享、交換、互動系統(tǒng);有效降低旅游資源的管理成本，提高旅游景點的開放效率;；有效降低旅游者多余的旅游成本，增強游客的旅游體驗。

利用旅游票務(wù)系統(tǒng)將銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)及景區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深度挖掘形成各項景區(qū)經(jīng)營報表。報表的展示為營銷方案給出數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)經(jīng)營分析模塊的主要目的是通過景區(qū)景點的旅游數(shù)據(jù)的收集，分析游客在景區(qū)內(nèi)的游覽和消費行為、活動力度和效果、營銷人員的服務(wù)情況，掌握游客流失和不滿意的深層次的原因，分析景點存在的問題，確?？蛻粝硎艿礁玫穆糜畏?wù)，扭轉(zhuǎn)被動的客戶流失的局面。