現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展,特別是信息技術(shù)的發(fā)展,是旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設(shè)已成為21世紀景區(qū)發(fā)展的內(nèi)置要求和必然趨勢。同時,信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用也給旅游景區(qū)帶來了新的機遇,使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展。
改善經(jīng)營流程,提高管理水平,提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力,增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動,高效整合旅游資源,推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。最終實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。以各類智慧硬件+智慧景區(qū)管理系統(tǒng)打造的智慧景區(qū),使游客從游、吃、住、行、購、樂等方面實現(xiàn)真正的智慧,促使游客流連忘返,讓二次營銷變得更加真實。更重要的是還能手機各類大數(shù)據(jù),并通過數(shù)據(jù)分析進行精準的營銷和游客維護。
智慧景區(qū)管理系統(tǒng)依托信息技術(shù),主動獲取游客信息,形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系,全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息,實現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。游客到景區(qū)游玩,可以使用一臺核銷終端核銷全部平臺的票,無論線上有多少平臺,也不增加景區(qū)的工作量。景區(qū)營銷或者負責(zé)人員可以在后臺清晰的查看當(dāng)時,今日,本周,本月的產(chǎn)品銷售和核銷情況,查看不同平臺的狀態(tài),可以更有針對性的做出對游客的服務(wù)。
智慧景區(qū)管理系統(tǒng)幫助景區(qū)運營,只要景區(qū)熟練掌握報表的查詢與使用,他們就能看到所有他們想要的內(nèi)容,定期結(jié)算,實時查詢,大大減輕了線下景區(qū)的工作量。每個角色,都有自己的關(guān)心的內(nèi)容和結(jié)構(gòu),在智慧景區(qū)管理系統(tǒng)中,我們設(shè)定了幾個不同的角色,分別設(shè)定給不同的職務(wù)人員使用。比如景區(qū)負責(zé)人和財務(wù)結(jié)算人員,我們便設(shè)定的了該角色的報表展示側(cè)重于月結(jié)的報表,突出相關(guān)自然月的用戶數(shù)量和財務(wù)的對比;對于營銷人員,我們會優(yōu)先展示不同OTA平臺的數(shù)量差異,能夠很清晰的看到每個平臺的狀況,方便營銷人員在不同平臺的廣告投放。