在持續(xù)堅(jiān)持改革開放中,旅游業(yè)迎來了不斷發(fā)展,游客對于游覽觀光的體驗(yàn)要求越來越高,很多景區(qū)開發(fā)新的旅游項(xiàng)目和提升服務(wù)水平來提高游客的游覽體驗(yàn)。但在景區(qū)不斷發(fā)展建設(shè)中仍然會遇到很多難題,如入園人數(shù)控制、旅游旺季景區(qū)擁堵、停車難、以及游客獲取信息的途徑不通暢,這些都是景區(qū)發(fā)展中應(yīng)用傳統(tǒng)的解決方案無法解決的難題。
智慧景區(qū)管理上,景區(qū)票務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購票,改變了以往游客區(qū)只能在代售點(diǎn)或者在景區(qū)入口排隊(duì)買票的情形。目前很多智慧景區(qū)與美團(tuán)、飛豬、攜程、去哪網(wǎng)等在線旅游平臺合作,游客可以輕松方便的在OTA平臺上預(yù)約購買門票,只要在購買門票時(shí)錄入身份證信息,在購買門票后,游客可憑身份證刷卡入園。在提升了游客體驗(yàn)的同時(shí),減輕了景區(qū)人工售票和入園檢票的工作壓力,提升了工作效率,無紙化的辦公更加綠色環(huán)保,同時(shí)節(jié)約了成本。
景區(qū)設(shè)置景區(qū)票務(wù)管理門禁與實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),在進(jìn)園區(qū)入口監(jiān)控人流量,對人流進(jìn)行疏導(dǎo),在入園高峰期,加強(qiáng)人流疏導(dǎo)和入園管控,避免景區(qū)發(fā)生意外事故,提高景區(qū)管理能力。在防控新館肺炎疫情方面的在園區(qū)入口設(shè)置人體溫度紅外監(jiān)控設(shè)備,對每個(gè)入園游客進(jìn)行體溫監(jiān)控,提問異常游客不允許入園。
充分利用景區(qū)票務(wù)管理軟件。景區(qū)在傳統(tǒng)的現(xiàn)場售票基礎(chǔ)上,開展互聯(lián)網(wǎng)直接分銷和間接分銷建立景區(qū)官方網(wǎng)站、企業(yè)微博、微信公眾號兼具宣傳景區(qū)的景觀和游樂項(xiàng)目和線上預(yù)約購票功能。方便游客從電腦端和手機(jī)端進(jìn)行購買。在開拓互聯(lián)網(wǎng)直營渠道的同時(shí),景區(qū)與各大OTA平臺緊密合作,借助OTA平臺的流量優(yōu)勢,宣傳景區(qū),提供購票渠道,目前合作的OTA平臺有美團(tuán)、去哪兒、途牛、驢媽媽、途牛等。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,社交平臺、短視頻平臺、直播平臺熱度越來越高,可以為景區(qū)帶來較高的曝光度。景區(qū)加強(qiáng)與抖音、快手、小紅書等平臺,通過直播、短視頻、網(wǎng)絡(luò)文章等形式提高線上流量。