最近幾年，我們國人休閑旅游觀念的改變，休養(yǎng)生息思維下的“貓冬”行為正在被外出旅游所取代；寒假、春節(jié)假期疊加讓冬季旅游市場愈發(fā)可觀。面對冬季旅游的這一大塊“蛋糕”，冬季旅游景區(qū)該如何享用和提升景區(qū)的舒適性，不斷吸引游客的到來，是每個景區(qū)需要研究的問題。

在冬季旅游旺季，景區(qū)票務(wù)工作相當沉重，特別是有索道、漂流類的景區(qū)，旅游者常常需要長時間的排隊等待，不僅增加了票務(wù)員的工作壓力，更降低了游客的體驗質(zhì)量。利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對游客旅游行為進行全方位的管理和控制，重點對游客容量、旅游消費行為、游客安全等進行管控，進而提升旅游服務(wù)，增強游客體驗質(zhì)量，同時實現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)從游客需求角度考慮，到訪前，游客需預(yù)覽景區(qū)信息，全面了解景區(qū)相關(guān)的旅游資訊;游覽中，希望能減少排隊購票的時間，暢快游玩景區(qū)；游覽后，希望能評價、分享游玩體驗?？梢姡慰驮诼糜芜^程中需求的是一種全過程、全方位的智能化的旅游服務(wù)。隨著旅游信息化不斷升級和"智慧旅游”逐漸興起，景區(qū)游客管理可能的突破口即融入智慧旅游理念的“景區(qū)游客智慧管理模式”。

景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)能有效解決現(xiàn)階段景區(qū)游客管理中存在的問題，為游客提供個性化、智慧化的旅游服務(wù)，提高游客滿意度，因此智慧管理模式可作為景區(qū)游客管理的重要戰(zhàn)略突破口。景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)不僅為景區(qū)提供智慧管理手段最大程度地解決景區(qū)游客管理現(xiàn)存的問題，同時還能有效提升景區(qū)管理、服務(wù)水平，提高景區(qū)品牌知名度，帶動旅游目的地經(jīng)濟、社會、文化全面發(fā)展。這就要求構(gòu)建的景區(qū)游客智慧管理體系應(yīng)具有實效性，能切實解決現(xiàn)階段景區(qū)游客管理存在的問題。

景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)操作更加簡單和人性化，減少了旅行社團隊購、驗票操作流程，實現(xiàn)了導(dǎo)游游客信息整體錄入、支付寶和銀聯(lián)支付、旅行社團隊人員分時分段實名制多渠道入?yún)^(qū)等多項功能，并通過在各個時段設(shè)置相應(yīng)的票數(shù)，有效避免了旅行社團隊集中入?yún)^(qū)和乘車擁堵等問題。