現(xiàn)如今隨著人們收入水平的不斷提高,旅游已經(jīng)成為人們娛樂消遣的重要方式。 雖然在新冠疫情的影響下,我國各地旅游景區(qū)的旅游人數(shù)都大幅下滑。 但是從長期看,旅游業(yè)仍然能夠保持向上向好發(fā)展的勢頭,智慧旅游背景下,全域旅游對整個旅游業(yè)帶來了新的指導方向,這將影響旅游業(yè)的未來發(fā)展。
旅游景區(qū)在傳統(tǒng)模式下開展管理工作的過程中,容易出現(xiàn)管理效率低或者管理質(zhì)量難以提升的問題。 尤其是旅游旺季,景區(qū)接待游客人數(shù)多,由于管理模式較為落后,所以整體管理的效果也較差。
旅游景區(qū)積極推動旅游票務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)工作,能.夠為游客提供更佳多樣化的服務(wù)。例如旅游景區(qū)通過建設(shè)智能停車場,給游客提供更加人性化和智能化的停車服務(wù)。再如通過建設(shè)景區(qū)門票分時預(yù)約,降低游客集中扎堆情形,既有助于防控新冠疫情,又有利于提高游客的游覽體驗。
持續(xù)完善和加大景區(qū)旅游票務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)力度。智慧旅游景區(qū)的發(fā)展需要高效率且高質(zhì)量管理工作的配合,所以未來旅游景區(qū)要以現(xiàn)有管理模式為基礎(chǔ),積極創(chuàng)新管理方式和方法。充分利用互聯(lián)網(wǎng)來縮短溝通時效,加快人員調(diào)度的效率,讓景區(qū)服務(wù)人員能夠在大數(shù)據(jù)等多種先進互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下,實現(xiàn)高質(zhì)量的管理工作。
旅游行業(yè)應(yīng)該加快構(gòu)建信息化的旅游票務(wù)管理系統(tǒng),充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,為景區(qū)管理人員、游客帶來便利。首先,政府的旅游主管部門應(yīng)該充分理解大數(shù)據(jù)的價值,采集、分析游客的數(shù)據(jù),了解游客消費習慣與興趣偏好,制定差異化營銷戰(zhàn)略,實現(xiàn)精準營銷。
鼓勵和支持旅游企業(yè)構(gòu)建旅游票務(wù)管理系統(tǒng),引導其掌握信息化通信技術(shù),完善智慧平臺服務(wù)結(jié)構(gòu),推動智慧旅游全面發(fā)展,加快旅游信息化建設(shè),為旅游企業(yè)實施智慧旅游提供政策支撐,促使其形成較好的智慧旅游管理模式。