隨著人們旅游需求日益增加，游客數(shù)量的劇增給旅游管理帶來巨大壓力，旅游管理的高效性、智慧性發(fā)展成為大勢所趨，改變傳統(tǒng)的旅游管理模式，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)打造智慧旅游綜合性服務(wù)平臺，推動景區(qū)統(tǒng)籌管理數(shù)據(jù)、合理規(guī)劃資源，制定精準(zhǔn)的旅游營銷策略，為游客提供更好的服務(wù)，促進智慧旅游的發(fā)展。

隨著景區(qū)的發(fā)展，新的挑戰(zhàn)和問題不斷的出現(xiàn)。如熱點景區(qū)面臨游客超載，排隊時間長，尤其是節(jié)假日出現(xiàn)人滿為患，甚至旅游者滯留的情況，存在安全踩踏、交通安全隱患，誘發(fā)安全事故，降低旅游者體驗質(zhì)量，也對生態(tài)環(huán)境造成破壞；景區(qū)營銷困難，營銷針對性不強，效果不佳，營銷廣告淹沒在海量消息中。

在大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的背景下，景區(qū)智慧化水平得以提高，智慧化軟硬件獲得發(fā)展，逐步實現(xiàn)科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成的低碳智能運營景區(qū)。旅游景區(qū)大力投資建設(shè)智慧化設(shè)施設(shè)備,如智慧旅游票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)進出口電子檢票系統(tǒng)、景區(qū)智能排隊系統(tǒng)、移動電子導(dǎo)游系統(tǒng)、景點二維碼識別語音講解系統(tǒng)等，減少景區(qū)售票人員、檢票人員和導(dǎo)游人員,精簡人員數(shù)量,提高人力資源管理效率，降低人力資源成本。在智慧景區(qū)和大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，建立智慧化管理系統(tǒng)和績效考評系統(tǒng),查看、評估員工的工作動態(tài)及績效考核,減少人力資源部門的工作量，使績效考核的內(nèi)容和形式多元化，優(yōu)化員工績效管理系統(tǒng)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。

智慧旅游票務(wù)系統(tǒng)具有服務(wù)個性化、預(yù)覽實景化、信息實時化、功能一體化等特點，對游客進行智能化的管理，根據(jù)游客數(shù)量提供相應(yīng)的服務(wù)，可有效緩解游客購票排隊擁擠；旅游高峰人滿為患，提醒游客景點情況，避開旅游高峰；提高游客旅游質(zhì)量，提高游客滿意度，讓游客輕松旅游。利用科學(xué)管理理論和智慧旅游票務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機構(gòu)，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。