信息化時代的到來，并深深的影響著人們的生活方式，信息技術的發(fā)展一方面有效地提高了人們的物質生活水平，改變了人們的生活方式，尤其是信息獲取方式；但另一方面信息技術的發(fā)展也不可避免地給人們帶來了一系列消極影響，如生活節(jié)奏過快，生活壓力增大，身心健康受到威脅等，不利于人的健康全面發(fā)展。而旅游業(yè)的出現(xiàn)則有效地解決了這一問題，它為人們提供了一種良好的放松身心和休閑娛樂方式。

智慧旅游不需要過多的依賴靠手工收集的信息和一些專家設計出來的規(guī)則，所以智慧景區(qū)都應用了智慧旅游票務系統(tǒng)，旅游相關的信息能夠及時快速的更新，并且還能及時得到旅客的反饋信息，對企業(yè)和游客來說的實用性都較高。全面實現(xiàn)旅游景區(qū)的數(shù)字化、網絡化、可視化、智能化、規(guī)范化管理，創(chuàng)造優(yōu)美、安全、舒適、高效的旅游、休閑、娛樂環(huán)境，擴大景區(qū)的知名度和影響力，從而實現(xiàn)提升景區(qū)管理的科技含量，達到打造精品旅游區(qū)之目的。

智慧旅游票務系統(tǒng)通過對景區(qū)人力和資源的合理配置及動態(tài)自適應調度，提高工作效率；優(yōu)化、簡化業(yè)務處理流程，減少中間環(huán)節(jié)及人工干預，降低人工失誤率；通過先進的網絡通訊技術，如IP電話、網絡會議等，提高景區(qū)各級工作人員的溝通效率。

景區(qū)票務管理系統(tǒng)提供游客人和票卡合一的工作方式，采用指紋識別技術和門禁自動化處理，允許持票人在有效期內從相同或不同的入口多次進入景區(qū)，在方便游客的基礎上，杜絕套票逃票等票款流失的現(xiàn)象。

景區(qū)票務管理系統(tǒng)定義的票卡必須能夠防偽，杜絕個人或機構偽造票卡，景區(qū)票務管理系統(tǒng)能識別非系統(tǒng)定義的票卡并給出提示。其中卡的種類可分為員工卡、導游卡，其中員工卡也自由出入景區(qū)，或通過指紋二次驗證進入景區(qū)。系統(tǒng)應能收集各種票務信息和客流信息，為管理者提供景區(qū)的業(yè)務數(shù)據(jù)視圖，為管理者提供決策依據(jù)。