推動(dòng)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的先行產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),智慧旅游建設(shè)將成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。隨著旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)地位的進(jìn)一步提升,信息化浪潮的推動(dòng),游客個(gè)性化需求的日益強(qiáng)烈,特別是隨著旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化和旅游者行為方式變化,游客對(duì)信息服務(wù)的訴求大幅提升。
其中旅游大數(shù)據(jù)信息化工作就是要構(gòu)建一個(gè)景點(diǎn)電子票務(wù)系統(tǒng)和基于旅游管理和游客行為分析的大數(shù)據(jù)綜合平臺(tái),它不僅可以提高勞動(dòng)效率,節(jié)省人力, 而且可以使管理工作迅速、準(zhǔn)確,是旅游業(yè)管理高技術(shù)化、最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)途徑,建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游大數(shù)據(jù)架構(gòu),充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息引導(dǎo)作用,這對(duì)旅游業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展具有重要意義。
景點(diǎn)電子票務(wù)系統(tǒng)結(jié)合旅游信息化及大數(shù)據(jù)建設(shè)現(xiàn)狀,建議采用以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為核心的新一代智慧旅游先進(jìn)技術(shù),創(chuàng)建旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái),完成旅游資源的規(guī)范化和匯聚,實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化,以全球先進(jìn)的SaaS服務(wù)模式,快速構(gòu)建聯(lián)動(dòng)融合的旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度應(yīng)用,打造融合共享的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)生態(tài)。
目前構(gòu)建完善景點(diǎn)電子票務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)考核體系、服務(wù)監(jiān)管、營(yíng)銷宣傳已成為各地政府加快推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境的重要抓手。最終將旅游大數(shù)據(jù)價(jià)值融入到智慧旅游管理、智慧旅游營(yíng)銷及智慧旅游綜合服務(wù)中去,全面提升對(duì)智慧旅游管理能力,提高旅游智慧化管理的服務(wù)體驗(yàn)。
綜合旅游行業(yè)整體信息化建設(shè)情況,智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合平臺(tái)已具備建設(shè)條件。通過建設(shè)智慧旅游景區(qū)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)全省各A級(jí)景區(qū)、重要景點(diǎn)、涉旅商圈等客情數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)與分析,為旅游管理部門、涉旅企業(yè)、游客提供便捷、豐富的智慧旅游服務(wù)。