傳統(tǒng)的管理方法和手段已經(jīng)無法滿足當前景點信息化發(fā)展的要求。顯然,高標準的服務質(zhì)量、高效率的管理手段對旅游景區(qū)的發(fā)展顯得越來越重要。旅游旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品,加強旅游市場主體間的信息交流與溝通,整合旅游信息資源,提高旅游市場運行效率,提高旅游服務水平。
推動旅游信息化與智慧城市建設(shè)同步系統(tǒng)發(fā)展,提出“建立健全旅游信息服務平臺,促進旅游信息資源共享。”“以信息化為主要途徑,提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付、景點售票管理系統(tǒng),充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心,全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平?!本包c售票管理系統(tǒng)在一定程度上代替了重復性、大工作量的人工驗票模式,有效減少錯票、假票、逃票現(xiàn)象的發(fā)生.
游客進入景點售票管理系統(tǒng)平臺,不僅能夠預訂景區(qū)門票、酒店住宿,選擇租車和導游服務,購買優(yōu)惠套餐、特色商品、旅游線路等,還可以獲取游玩攻略、享受專業(yè)的游客服務等。入園時,只需掃碼或者刷身份證即可直接進入景區(qū),節(jié)省了排隊時間,也便于景區(qū)掌握高峰期的人流情況,為現(xiàn)場應急事件的處理提供科學決策依據(jù),實現(xiàn)智慧化、精細化的管理。
景點售票管理系統(tǒng)促使旅游市場把旅游需求和供給銜接起來,能靈敏地反映旅游市場的供求狀況,使旅游企業(yè)的生產(chǎn)和銷售有據(jù)可依,解決了供求之間的矛盾,從而更好地滿足旅游者的需求,更充分地發(fā)揮旅游接待設(shè)施的能力,促進旅游經(jīng)濟的健康發(fā)展。
通過景點售票管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和智能分析,為景區(qū)經(jīng)營管理人員提供一種智能化、精細化管理的輔助工具;通過打通各職能部門信息化壁壘,建立共享、協(xié)同、聯(lián)動的機制,為景區(qū)管理人員提供科學的決策依據(jù)和提高各種突發(fā)事件快速響應能力。