旅游者是旅游活動的主體，隨著旅游者消費行為不斷成熟，旅游者對旅游信息、旅游體驗等的需求不斷增高，傳統(tǒng)旅游業(yè)已經(jīng)不能滿足旅游者日益強烈的需求。推動旅游公眾服務從被動服務向主動服務的轉變，推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉變，并引導游客產(chǎn)生新的旅游習慣，創(chuàng)造新的旅游文化。 智慧旅游的旅游服務以游客為中心，通過現(xiàn)代信息技術滿足旅游者對旅游信息的需求，從而提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。

在旅游景區(qū)票務管理系統(tǒng)當中，要將智能門票和優(yōu)惠券的訂購融為一體，應用二維碼的形式將其發(fā)送給游客，景區(qū)以及各個商家利用二維碼解讀器與當前已有的檢票集成，支持游客進行往上以及手機支付。

在旅游景區(qū)票務管理系統(tǒng)當中，智能導游平臺利用提供的相關服務，為旅游管理部門、旅行社以及導游之間的信息溝通、監(jiān)管以及管理、分析數(shù)據(jù)、規(guī)范化解說、報備行程、突發(fā)事件進行相應的處理，為游客提供更加便利的導游服務，實現(xiàn)全方位的智能化管理。

如何對旅客的流量進行掌控呢？可以通過安裝旅游景區(qū)票務管理系統(tǒng)，在進出口處進行驗證，即可實現(xiàn)當日進園人數(shù)和實時在園人數(shù)的統(tǒng)計。在后臺以報表的方式呈現(xiàn)，售票處的管理員等可以根據(jù)權限進行查看。根據(jù)實時數(shù)據(jù)和景區(qū)最佳承載量進行對比，參考景區(qū)實際人流情況來做出判斷，如果景區(qū)人流情況為擁擠，可適時地減緩售票窗口的售票速度，對進園人數(shù)進行調(diào)控。

智慧旅游通過旅游景區(qū)票務管理系統(tǒng)等新興信息智能設備的采用，各類旅游信息在旅游市場上互聯(lián)互通，這一定程度上消弱了旅行社信息壟斷的功能，旅行社要想成為旅游供應鏈上的核心企業(yè)就必須對自身角色重新定位和戰(zhàn)略的重新確定，著重自己的專業(yè)優(yōu)勢，推進旅行社信息化建設，進行旅游信息的深度加工，提供高知識含量的信息咨詢，為旅游者提供個性化的旅游服務是新的發(fā)展方向。