隨著旅游產(chǎn)業(yè)地位的進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)發(fā)生新的變化，旅游業(yè)發(fā)展向休閑度假型轉(zhuǎn)變。隨著國(guó)內(nèi)居民個(gè)人收入的快速增長(zhǎng)、閑暇時(shí)間的增加、觀念的更新，旅游業(yè)正由最初的觀光游覽型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，由團(tuán)隊(duì)游向散客游、自助游轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)化、家庭化、大眾化、多元化、郊區(qū)化和高品位化發(fā)展趨勢(shì)，游客個(gè)性化需求日益強(qiáng)烈，對(duì)信息服務(wù)的訴求大幅提升。解決并滿足廣大民眾海量的個(gè)性化旅游需求必須突破傳統(tǒng)旅游服務(wù)模式。

通過(guò)智慧景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施功能。將智慧旅游作為多個(gè)領(lǐng)域交匯融合的關(guān)鍵紐帶，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息通訊等科技手段，全面改善旅游供給，豐富延展旅游內(nèi)涵，提升旅游市場(chǎng)監(jiān)管效能，已成為推動(dòng)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力和方向。

越來(lái)越多的游客選擇從網(wǎng)上購(gòu)買門票，而旅行社等機(jī)構(gòu)也采取網(wǎng)上訂票的方式。景點(diǎn)為滿足游客及旅行社需求，減少游客排隊(duì)取票時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)售票及微信吸粉可采集大量游客信息，通過(guò)分析游客信息，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷：判斷重點(diǎn)客源市場(chǎng)，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，推送景點(diǎn)信息與優(yōu)惠活動(dòng)。智慧景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)促使售票電子化，采用了通道檢票設(shè)備杜絕了漏洞，同時(shí)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約游覽時(shí)間，控制流量，提升游客體驗(yàn)，也使得游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)更加及時(shí)準(zhǔn)確，減輕了財(cái)務(wù)人員手工統(tǒng)計(jì)的強(qiáng)度，提高了工作效率。

實(shí)現(xiàn)了旅游信息服務(wù)在旅游活動(dòng)的全流程、全時(shí)空、全媒介的整合、協(xié)同、優(yōu)化和提升，消除了旅游供給和需求信息的不對(duì)稱現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)了信息共享，資源高效利用。同時(shí)借助智能手機(jī)、電腦、觸摸屏等多種便攜的服務(wù)終端，游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，信息以游客為中心來(lái)組織，通過(guò)信息推送方式實(shí)現(xiàn)游客的貼身服務(wù)和位置服務(wù)，讓旅游安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”。