在傳統(tǒng)的博物館中，觀眾僅在藏品展出時(shí)才能進(jìn)入展廳觀看和欣賞，博物館主要采用人工售票和驗(yàn)票的方式，效率低下，常常出現(xiàn)因游客排隊(duì)等候比較久、游客堆積不利于維持秩序的場(chǎng)面。梁園的門票種類多，有免票、全票、半票、團(tuán)體票等票種，通過傳統(tǒng)的人工匯總分析，工作量大，出錯(cuò)率較高，且不能實(shí)時(shí)掌控景區(qū)內(nèi)人員的流動(dòng)狀況和密集程度，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如何既能實(shí)現(xiàn)科學(xué)快捷預(yù)約和線上購票，為了破解這一難題，提出了建設(shè)操作性強(qiáng)的智能電子票務(wù)管理系統(tǒng)。

票務(wù)服務(wù)是博物館公眾服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，建設(shè)一個(gè)智能電子票務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)勢(shì)在必行，而建成后的系統(tǒng)不僅應(yīng)可以向觀眾提供網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)?。ㄙ彛┢薄⒆灾鷻z票等服務(wù)，還應(yīng)能幫助館方進(jìn)行票務(wù)和觀眾信息管理、觀眾行為數(shù)據(jù)分析、觀眾流量監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)博物館票務(wù)服務(wù)和管理工作的信息化和智慧化，提升公眾參觀的滿意度。

為廣大參觀者提供具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式的便捷服務(wù),智能電子票務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制分時(shí)段提前預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)登記入館、可移動(dòng)手持終端檢票、收費(fèi)展觀眾自助購票、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等智能一體化的預(yù)約服務(wù)。以高科技信息技術(shù)為依托,重構(gòu)和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式,達(dá)到全智能控制和充分的數(shù)據(jù)共享,建立規(guī)范的業(yè)務(wù)管理體系，嚴(yán)密的智能監(jiān)控和管理。

智能電子票務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)館內(nèi)人流量實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、定位，了解館內(nèi)信息，并智能化引導(dǎo)人流，幫助民眾實(shí)現(xiàn)舒適化游覽等。大數(shù)據(jù)則負(fù)責(zé)收集分析與深入挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)部?jī)r(jià)值，為博物館藏品的數(shù)據(jù)分析提供參考。

實(shí)現(xiàn)了資源的整合，提高了資源的利用率。建設(shè)智慧智慧博物館，既是適應(yīng)時(shí)代的需求，對(duì)博物館本身來說，也是一種新穎的文物傳播方式，能更高效、更快捷地達(dá)到傳播傳統(tǒng)文化的目的，并且改變傳統(tǒng)的主動(dòng)輸送方式，通過與觀眾的互動(dòng)來提升文物的傳播效率，這才是智慧博物館發(fā)展的期望所在。