旅游景區(qū)產(chǎn)品是指旅游景區(qū)為滿足游客觀光、游覽、休閑、度假等需要而設(shè)計(jì)并提供的一系列有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的組合。旅游景區(qū)產(chǎn)品由旅游景區(qū)吸引物、旅游景區(qū)活動項(xiàng)目、旅游景區(qū)管理與服務(wù)三要素組成。景區(qū)吸引物是景區(qū)的標(biāo)志,是景區(qū)產(chǎn)品中最突出、最具有特色的部分,是景區(qū)賴以生存的依靠對象,是景區(qū)經(jīng)營招攬游客的法寶。景區(qū)吸引物可能是觀賞物,如優(yōu)美的自然風(fēng)光、微縮景觀等;也可能是需要游客親身參與使用的設(shè)施,如游樂園中的各種游樂項(xiàng)目。
景區(qū)活動項(xiàng)目,即結(jié)合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)或即時(shí)的大、中、小型盛事和游樂項(xiàng)目。這些活動項(xiàng)目供游客欣賞或參與,能夠使游客的旅游經(jīng)歷更具有趣味性,有助于明確旅游服務(wù)的主題、提升景區(qū)的吸引力。景區(qū)活動項(xiàng)目也是促銷活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。景區(qū)的管理與服務(wù)是景區(qū)產(chǎn)品的核心內(nèi)容,決定著景區(qū)的生命力。景區(qū)的服務(wù)既包括各種服務(wù)設(shè)施的完善程度,也包括服務(wù)質(zhì)量的高低。
景區(qū)產(chǎn)品的使用價(jià)值在于旅游者購買并消費(fèi)這一產(chǎn)品之后,能夠通過感官愉悅獲得心理的美感享受,達(dá)到舒緩緊張、陶冶性情的目的。我們現(xiàn)在所提到的智慧旅游解決方案,也更加的人性化。景區(qū)門票管理系統(tǒng)是以游客為中心,圍繞游客所需,制定智慧化、個性化的旅行方案。用戶的目的地選擇、交通出行、酒店住宿、景區(qū)門票、參觀導(dǎo)游、路線規(guī)劃等需求,都能通過一站式服務(wù)得以滿足。
景區(qū)管理系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)的整合,既可以更清楚的掌握景區(qū)運(yùn)營情況,也可以更科學(xué)的了解景區(qū)游客,為景區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)劃提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。提出了“實(shí)體獲客,共享游客”旅游村商業(yè)模式,幫助景區(qū)建立線上線下的引流機(jī)制,以解決景區(qū)的獲客和營收難題。
景區(qū)管理系統(tǒng)促使旅游景區(qū)從游客的使用場景切入,通過實(shí)體掃碼的方式,利用游客的使用需求,將游客引導(dǎo)至同一個平臺,實(shí)現(xiàn)流量的聚合。而景區(qū)持有了自身的流量資源,就可通過共享游客消費(fèi)力的形式與其他的景區(qū)以及更多的旅游資源商共享游客,繼而從一個游客身上,持續(xù)獲得額外的高額收益。
在全域旅游建設(shè)過程中,不斷加大區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,通過對重點(diǎn)景點(diǎn)實(shí)施規(guī)劃提升、設(shè)施提升、服務(wù)提升、品牌提升,全面加快旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,提升旅游景區(qū)綜合承載能力,站在全局角度大幅改善區(qū)域整體面貌。順應(yīng)智慧旅游的發(fā)展形勢實(shí)現(xiàn)對區(qū)域旅游發(fā)展的科學(xué)管理。