旅游景區(qū)有著地域面積廣、管理要素多等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理方法存在景區(qū)無法全面覆蓋、管理效率跟不上旅游市場的快速增長等問題。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用視頻、GPS等技術(shù)手段搜集各類數(shù)據(jù)，并依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行管理，完成旅游景區(qū)各類要素的數(shù)字化、可視化管理。同時(shí)，產(chǎn)生的各類運(yùn)營數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析，指導(dǎo)旅游景區(qū)的建設(shè)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的“智慧管理”。

大數(shù)據(jù)不僅是一項(xiàng)技術(shù)手段，更是體現(xiàn)量化管理的一種思維方式，其應(yīng)用的思路包括數(shù)據(jù)從哪來和數(shù)據(jù)怎么用兩個(gè)基本問題。在實(shí)際的大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，瓶頸也往往在于“有需求沒數(shù)據(jù)”和“有數(shù)據(jù)沒需求”兩個(gè)基本矛盾點(diǎn)，無法實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的價(jià)值鏈閉環(huán)。

旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)主要體現(xiàn)在客流量監(jiān)控預(yù)警及分析、GPS定位數(shù)據(jù)跟蹤分析、森林防火智能檢測等方面。以某景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)為背景，著重闡述“數(shù)據(jù)匯聚”和“數(shù)據(jù)應(yīng)用”兩個(gè)方面，其中，“數(shù)據(jù)匯聚”介紹從數(shù)據(jù)源以及基礎(chǔ)平臺(tái)承載的方面，“數(shù)據(jù)應(yīng)用”側(cè)重于旅游景區(qū)“智慧服務(wù)”和“智慧管理”兩個(gè)應(yīng)用鏈條的實(shí)現(xiàn)思路。

數(shù)據(jù)應(yīng)用是數(shù)據(jù)價(jià)值釋放的最終環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，明確數(shù)據(jù)應(yīng)用的方向決定了整體大數(shù)據(jù)解決方案的實(shí)施框架和思路，是大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的前提條件。目前，大數(shù)據(jù)應(yīng)用比較成熟的領(lǐng)域集中在金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、零售等行業(yè)，業(yè)務(wù)應(yīng)用方向集中于營銷、征信等方面，對(duì)于信息化程度相對(duì)滯后的旅游行業(yè)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用更多地繼承成熟行業(yè)應(yīng)用方向，即基于對(duì)“人”的洞察實(shí)現(xiàn)多類型的應(yīng)用。同時(shí)，旅游行業(yè)的特點(diǎn)使得其對(duì)“物”的管理要求比較高。

票務(wù)系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)的智慧旅游解決方案，應(yīng)用層面集中于“人的洞察”和“物的管理”兩個(gè)層面，對(duì)應(yīng)到景區(qū)的“智能服務(wù)”和“智慧管理”。很多景區(qū)在智慧旅游建設(shè)的發(fā)展中，也在不斷地嘗試新的應(yīng)用。如：智慧官網(wǎng)、流量監(jiān)測、語音導(dǎo)航、智能停車場、智慧游園、智能票務(wù)系統(tǒng)、人臉識(shí)別等技術(shù)的變革，最終目的是希望游客可以得到更好的服務(wù)，同時(shí)景區(qū)也可以提升管理效能。像閘機(jī)系統(tǒng)、人臉識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，將大大提高景區(qū)入園的效率，減少排隊(duì)時(shí)間，優(yōu)化體驗(yàn)。