智慧旅游提出后,在很多的景區(qū)得到了實踐。寬泛地講,就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術,可以主動地感知旅游相關信息,并且及時安排和調(diào)整旅游出行計劃。從實質上講,就是強化網(wǎng)絡對游客的服務性,為旅行的全程提供更好的安排。很多景區(qū)在智慧旅游建設的發(fā)展中,也在不斷地嘗試新的應用,旅游作為服務行業(yè),服務品質是旅游景區(qū)的核心競爭力之一,景點智能票務系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析作為技術手段,可以通過洞察了解游客特征,優(yōu)化服務策略,也可以整合多類數(shù)據(jù),開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,為游客提供信息服務。
景點智能票務系統(tǒng)對游客來源進行分析,旅游行業(yè)的市場競爭往往是全國性的、區(qū)域性的,如何將有限的營銷宣傳成本有效地轉化置換為客流是旅游景區(qū)急需解決的課題?!翱蛻粼谀??他們是誰?有哪些需要特征?”是做好宣傳推廣需要回答的關鍵問題?;ヂ?lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡具有全域覆蓋的屬性,通過大數(shù)據(jù)技術采集景區(qū)相關的數(shù)據(jù),可以洞察到線上搜索以及線下到訪中各個區(qū)域的人數(shù)規(guī)模,指導旅游景區(qū)安排線下資源進行定點投放,針對性的提高使得營銷成本利用更為高效,客源地游客轉化效果也相對更好。
景點智能票務系統(tǒng)通過與外部數(shù)據(jù)資源廠商建立合作,獲得全國范圍內(nèi)各類平臺的潛在游客數(shù)據(jù),其中主要從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中提取到LBS用戶定位、搜索數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等,獲得游客的旅行意向軌跡。與電信運營商合作,分析到訪游客的區(qū)域歸屬信息,追溯游客的旅行軌跡。
智能票務系統(tǒng)整合線上潛在游客歸屬和到訪游客的歸屬數(shù)據(jù),可以構建出旅游景區(qū)的游客歸屬地分布地圖,并以此探索市場洼地。掌握了客源分布的同時,綜合客源地的經(jīng)濟發(fā)展情況進行宣傳推廣的優(yōu)先級區(qū)分,從開放的渠道獲得區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平、人均GDP等數(shù)據(jù),進行客源地價值細分、評估消費能力及對旅游景區(qū)所能帶來的潛在營業(yè)額,在市場資源投放時做到有的放矢,精準的宣傳可以大幅提升客源市場的轉化率,實現(xiàn)降本增效。