智慧旅游提出后,在很多的景區(qū)得到了實(shí)踐。寬泛地講,就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),可以主動(dòng)地感知旅游相關(guān)信息,并且及時(shí)安排和調(diào)整旅游出行計(jì)劃。從實(shí)質(zhì)上講,就是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)游客的服務(wù)性,為旅行的全程提供更好的安排。很多景區(qū)在智慧旅游建設(shè)的發(fā)展中,也在不斷地嘗試新的應(yīng)用,旅游作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)品質(zhì)是旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,景點(diǎn)智能票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析作為技術(shù)手段,可以通過洞察了解游客特征,優(yōu)化服務(wù)策略,也可以整合多類數(shù)據(jù),開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,為游客提供信息服務(wù)。
景點(diǎn)智能票務(wù)系統(tǒng)對(duì)游客來源進(jìn)行分析,旅游行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往是全國(guó)性的、區(qū)域性的,如何將有限的營(yíng)銷宣傳成本有效地轉(zhuǎn)化置換為客流是旅游景區(qū)急需解決的課題?!翱蛻粼谀??他們是誰?有哪些需要特征?”是做好宣傳推廣需要回答的關(guān)鍵問題?;ヂ?lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)具有全域覆蓋的屬性,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)采集景區(qū)相關(guān)的數(shù)據(jù),可以洞察到線上搜索以及線下到訪中各個(gè)區(qū)域的人數(shù)規(guī)模,指導(dǎo)旅游景區(qū)安排線下資源進(jìn)行定點(diǎn)投放,針對(duì)性的提高使得營(yíng)銷成本利用更為高效,客源地游客轉(zhuǎn)化效果也相對(duì)更好。
景點(diǎn)智能票務(wù)系統(tǒng)通過與外部數(shù)據(jù)資源廠商建立合作,獲得全國(guó)范圍內(nèi)各類平臺(tái)的潛在游客數(shù)據(jù),其中主要從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中提取到LBS用戶定位、搜索數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等,獲得游客的旅行意向軌跡。與電信運(yùn)營(yíng)商合作,分析到訪游客的區(qū)域歸屬信息,追溯游客的旅行軌跡。
智能票務(wù)系統(tǒng)整合線上潛在游客歸屬和到訪游客的歸屬數(shù)據(jù),可以構(gòu)建出旅游景區(qū)的游客歸屬地分布地圖,并以此探索市場(chǎng)洼地。掌握了客源分布的同時(shí),綜合客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行宣傳推廣的優(yōu)先級(jí)區(qū)分,從開放的渠道獲得區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均GDP等數(shù)據(jù),進(jìn)行客源地價(jià)值細(xì)分、評(píng)估消費(fèi)能力及對(duì)旅游景區(qū)所能帶來的潛在營(yíng)業(yè)額,在市場(chǎng)資源投放時(shí)做到有的放矢,精準(zhǔn)的宣傳可以大幅提升客源市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)降本增效。