智慧景區(qū)建設(shè)，正是應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使景區(qū)的內(nèi)部管控、信息發(fā)布、旅游預(yù)警、網(wǎng)上預(yù)訂、身份識(shí)別、門(mén)禁管理、游覽導(dǎo)引與解說(shuō)、客流量控制與安全管理、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、客戶維護(hù)、財(cái)務(wù)核算等等都更加全面、有效、高質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游管理與服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)流程的科學(xué)化再造，更推動(dòng)了管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全方位提升，大大提高了旅游管理和服務(wù)的績(jī)效。景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)景區(qū)資源的分析，根據(jù)游客的訴求開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、設(shè)計(jì)旅游服務(wù)，是為游客提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的關(guān)鍵，在這一環(huán)節(jié)，盡可能多地了解游客是重要前提，游客特征分析的目標(biāo)就是借助大數(shù)據(jù)，更多地了解游客各方面的信息，并把這些信息標(biāo)簽化，支撐景區(qū)運(yùn)營(yíng)。

游客特征分析，智慧票務(wù)系統(tǒng)一方面通過(guò)分析到訪游客的結(jié)構(gòu)和特征，掌握旅游景區(qū)的核心客戶群體的特征，并以此為基礎(chǔ)優(yōu)化景區(qū)的服務(wù)能力；另一方面，通過(guò)抓取線上與景區(qū)相關(guān)的數(shù)據(jù)，鎖定景區(qū)的潛在目標(biāo)客戶群，再通過(guò)與第三方宣傳渠道合作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

旅游景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)引入電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等豐富的第三方數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建全面洞察線上、線下游客特征的標(biāo)簽體系，從多個(gè)維度洞察包括身份屬性、消費(fèi)能力、行為特征、偏好在內(nèi)的多類信息。

1）智慧票務(wù)系統(tǒng)對(duì)到訪游客分析

通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商合作，得到到訪游客的特征分析，包括性別比例、年齡分布、身份畫(huà)像等多類個(gè)體屬性標(biāo)簽，也包括游客的駐留時(shí)長(zhǎng)、駐留主要區(qū)域等信息，在數(shù)據(jù)資源合作的過(guò)程中，所有的數(shù)據(jù)均通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)字得到展現(xiàn)，并不鎖定到某一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，規(guī)避了個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，掌握主要到訪游客的特征，可以有針對(duì)性地優(yōu)化景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。

2）智慧票務(wù)系統(tǒng)協(xié)助線上潛在目標(biāo)客戶分析

與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)提供商合作，跟蹤各類與旅游產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站，從第三方DMP平臺(tái)獲得特定終端用戶的瀏覽數(shù)據(jù)，通過(guò)搜索關(guān)鍵字和瀏覽的頁(yè)面信息，掌握該終端用戶對(duì)旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)品、價(jià)格等多方面的偏好數(shù)據(jù)，對(duì)契合度較高的潛在客戶群體，進(jìn)行定向的景區(qū)廣告投送，提高線下游客的轉(zhuǎn)化率。

在利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和監(jiān)管的同時(shí)，景區(qū)針對(duì)覆蓋范圍內(nèi)的商戶建立長(zhǎng)期有效的服務(wù)評(píng)級(jí)機(jī)制和黑名單制度，把商戶評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)的主導(dǎo)權(quán)交給游客，依托景區(qū)手機(jī)服務(wù)App實(shí)現(xiàn)游客的線上評(píng)分和投訴，助力景區(qū)商戶精細(xì)化管理。