電子票務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),不僅能夠?qū)崿F(xiàn)景區(qū)票務(wù)銷售的電子化、自動(dòng)化,更能充分發(fā)揮電商平臺(tái)在營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì),有效開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

一、豐富的用戶畫像數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)傳播

電子票務(wù)系統(tǒng)收集游客信息數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)分析,可以精準(zhǔn)繪制目標(biāo)用戶畫像,包括地域、年齡、消費(fèi)水平等特征。據(jù)此可以針對(duì)性地把優(yōu)惠活動(dòng)推送給適合的用戶群,提高傳播效率。

二、個(gè)性化訂閱功能鎖定回頭客

系統(tǒng)提供訂閱功能,用戶可以選擇訂閱景區(qū)資訊、促銷活動(dòng)等。訂閱后,用戶會(huì)定期收到相關(guān)推送通知。這種“拉”式精準(zhǔn)營(yíng)銷,可以有效鎖定回頭客。

三、互動(dòng)社區(qū)吸引用戶增強(qiáng)粘性

建立景區(qū)論壇、微信群等互動(dòng)社區(qū),吸引用戶積極參與,分享體驗(yàn)。組織線上線下活動(dòng)增強(qiáng)互動(dòng),促進(jìn)用戶之間的交流互動(dòng)。提高用戶粘性,增加用戶在系統(tǒng)上的停留時(shí)間。

四、會(huì)員積分系統(tǒng)培育忠誠(chéng)用戶

設(shè)立會(huì)員積分制度,用戶完成線上線下互動(dòng)任務(wù)可以獲得積分,積分可兌換優(yōu)惠券等福利。會(huì)員等級(jí)制度可以滿足用戶的精神需求。積分系統(tǒng)培育用戶活躍度和忠誠(chéng)度。

五、大數(shù)據(jù)支撐決策實(shí)時(shí)優(yōu)化活動(dòng)

使用大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每次營(yíng)銷活動(dòng)的效果數(shù)據(jù),包括曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)數(shù)據(jù)洞察用戶響應(yīng)趨勢(shì),及時(shí)優(yōu)化活動(dòng)方案,使活動(dòng)效果持續(xù)提升。

六、一體化系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)線上線下渠道

電子票務(wù)系統(tǒng)與景區(qū)內(nèi)線下渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接,線上線下活動(dòng)可以緊密配合。用戶可以在系統(tǒng)上獲得線下優(yōu)惠,線下活動(dòng)也可以在系統(tǒng)上進(jìn)行配套推廣。實(shí)現(xiàn)線上線下沉淀的用戶資源最大程度活用。

電子票務(wù)系統(tǒng)具有豐富的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的技術(shù)功能支撐,可以打造閉環(huán)式、立體化的數(shù)字化營(yíng)銷體系,使景區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到最佳的成效,促進(jìn)景區(qū)品牌影響力持續(xù)提升。