旅游是生活。旅游活動(dòng)自古有之,對(duì)個(gè)人來說,是短期的特殊生活過程;對(duì)社會(huì)而言,是長存的日常生活方式。但是,作為商品化的旅游和產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營,旅游則發(fā)端于近代,發(fā)展于現(xiàn)代,影響于長遠(yuǎn)。對(duì)應(yīng)于蒸汽機(jī)時(shí)代的工業(yè)經(jīng)濟(jì),商品化旅游的發(fā)展以1840年托馬斯·庫克組織的第一個(gè)旅行社為標(biāo)志。
對(duì)應(yīng)服務(wù)經(jīng)濟(jì),旅游活動(dòng)開始了現(xiàn)代化大規(guī)模的高速發(fā)展;而對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息經(jīng)濟(jì),其興盛更是不可限量。從運(yùn)行機(jī)制上看,旅游的商品化銷售和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營則始終是以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)而發(fā)端、發(fā)展和興盛的。
許多做景區(qū)營銷的小伙伴很煩惱三點(diǎn):首先是景區(qū)內(nèi)容千篇一律、同質(zhì)化嚴(yán)重,連自己都不興奮,客戶怎么會(huì)有興趣;其次是部分景區(qū)規(guī)劃好高騖遠(yuǎn)、貪大求洋,規(guī)劃嚴(yán)重脫離實(shí)際,投資額度都是幾十億元,建設(shè)完成游客寥寥無幾;還有景區(qū)營銷人員幾十年不變營銷手法,在傳統(tǒng)渠道上下足功夫,廣告費(fèi)一年比一年高,效果一年比一年差,找不到原因;營銷活動(dòng)也是年年月月搞,游客是一年比一年少。
不同時(shí)代的人群是有不同的審美和時(shí)尚潮流的,易景通運(yùn)用新媒體技術(shù)和資源,針對(duì)各個(gè)旅游項(xiàng)目的具體情況,量身定做一整套的營銷方案,并實(shí)施執(zhí)行,精準(zhǔn)打擊,取得良好效果。旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)依據(jù)大數(shù)據(jù)中心協(xié)助打造景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)品牌形象,實(shí)現(xiàn)全方位口碑提升,運(yùn)營效率高和低直接反映景區(qū)的運(yùn)營水平并關(guān)乎景區(qū)的效益、安全和服務(wù)質(zhì)量,因此定期優(yōu)化和梳理景區(qū)的運(yùn)營流程,減少或消除流程瓶頸,完善安全管控(排除安全隱患,做好流量控制)措施,細(xì)化和強(qiáng)化各接待流程節(jié)點(diǎn)的服務(wù)規(guī)范,是持續(xù)提升運(yùn)營效率和服務(wù)水平的有力手段。
旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區(qū)運(yùn)營管理工作的職能。因此,給景區(qū)運(yùn)營人員明確要賣什么?要賣給誰?要會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測。票務(wù)管理系統(tǒng)促使?fàn)I銷人員快速懂得市場狀況,采用超前的開發(fā)理念,圍繞旅游要素,針對(duì)市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產(chǎn)品,制定面對(duì)市場的合適銷售價(jià)格,在功能上、價(jià)格上和競爭對(duì)手區(qū)別開來去推向市場。