旅游是生活。旅游活動自古有之,對個人來說,是短期的特殊生活過程;對社會而言,是長存的日常生活方式。但是,作為商品化的旅游和產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營,旅游則發(fā)端于近代,發(fā)展于現(xiàn)代,影響于長遠。對應(yīng)于蒸汽機時代的工業(yè)經(jīng)濟,商品化旅游的發(fā)展以1840年托馬斯·庫克組織的第一個旅行社為標志。
對應(yīng)服務(wù)經(jīng)濟,旅游活動開始了現(xiàn)代化大規(guī)模的高速發(fā)展;而對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的信息經(jīng)濟,其興盛更是不可限量。從運行機制上看,旅游的商品化銷售和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營則始終是以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)而發(fā)端、發(fā)展和興盛的。
許多做景區(qū)營銷的小伙伴很煩惱三點:首先是景區(qū)內(nèi)容千篇一律、同質(zhì)化嚴重,連自己都不興奮,客戶怎么會有興趣;其次是部分景區(qū)規(guī)劃好高騖遠、貪大求洋,規(guī)劃嚴重脫離實際,投資額度都是幾十億元,建設(shè)完成游客寥寥無幾;還有景區(qū)營銷人員幾十年不變營銷手法,在傳統(tǒng)渠道上下足功夫,廣告費一年比一年高,效果一年比一年差,找不到原因;營銷活動也是年年月月搞,游客是一年比一年少。
不同時代的人群是有不同的審美和時尚潮流的,易景通運用新媒體技術(shù)和資源,針對各個旅游項目的具體情況,量身定做一整套的營銷方案,并實施執(zhí)行,精準打擊,取得良好效果。旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)依據(jù)大數(shù)據(jù)中心協(xié)助打造景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)品牌形象,實現(xiàn)全方位口碑提升,運營效率高和低直接反映景區(qū)的運營水平并關(guān)乎景區(qū)的效益、安全和服務(wù)質(zhì)量,因此定期優(yōu)化和梳理景區(qū)的運營流程,減少或消除流程瓶頸,完善安全管控(排除安全隱患,做好流量控制)措施,細化和強化各接待流程節(jié)點的服務(wù)規(guī)范,是持續(xù)提升運營效率和服務(wù)水平的有力手段。
旅游景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區(qū)運營管理工作的職能。因此,給景區(qū)運營人員明確要賣什么?要賣給誰?要會對產(chǎn)品進行規(guī)劃和預(yù)測。票務(wù)管理系統(tǒng)促使營銷人員快速懂得市場狀況,采用超前的開發(fā)理念,圍繞旅游要素,針對市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產(chǎn)品,制定面對市場的合適銷售價格,在功能上、價格上和競爭對手區(qū)別開來去推向市場。