人們常常說旅游業(yè)是依托性很強的產(chǎn)業(yè)。實際上,在國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)鏈條上,服務(wù)經(jīng)濟都處于下游產(chǎn)業(yè)的位置,都具有一定的依托性。而旅游業(yè)依托的不僅是旅游資源的優(yōu)勢,更重要的是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運輸業(yè)和市政基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,實質(zhì)上是以國民經(jīng)濟總體的相對發(fā)達或高度發(fā)達為依托的,其必需的關(guān)鍵性因素是市場經(jīng)濟體制的發(fā)達。
原來旅游業(yè)作為依托性很強的產(chǎn)業(yè),只能依托于社會、受制于社會。但是現(xiàn)在看來,尤其在現(xiàn)階段的中國,社會經(jīng)濟環(huán)境的很多因素都發(fā)生了根本性變化,現(xiàn)在社會不缺少供給能力,缺的是市場需求。旅游之所以能有目前這種發(fā)展形勢和局面,最根本的一點在于旅游有大的市場需求。在市場經(jīng)濟條件下,需求是最大的資源,市場是最大的優(yōu)勢,哪個行業(yè)有需求,哪個行業(yè)有市場,哪個行業(yè)就有發(fā)展,這也是旅游發(fā)展的根本保障。
利用互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)進行升級改造已成為當務(wù)之急,各級政府要在國家“金旅工程”的整體框架下,在信息資源規(guī)劃和統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上,建立一體化的互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺和景區(qū)信息化管理系統(tǒng)。
景區(qū)信息化管理系統(tǒng)運用大數(shù)據(jù)對游客數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣愛好、消費習慣等信息進行收集分析,為旅游市場細分、精準營銷、旅游戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。景區(qū)管理系統(tǒng)其運用大數(shù)據(jù)對旅游消費信用等信息進行收集分析,加強對旅游市場主體的服務(wù)和監(jiān)管。景區(qū)管理系統(tǒng)運用大數(shù)據(jù)對游客信息進行關(guān)聯(lián)分析,進一步優(yōu)化旅游公共服務(wù)的資源配置。最后,景區(qū)管理系統(tǒng)運用大數(shù)據(jù)對旅游景區(qū)信息進行關(guān)聯(lián)分析,為景區(qū)流量控制及安全預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。
互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)旅行社的商業(yè)模式,并進一步將影響擴展到住宿業(yè)、旅游交通、旅游景區(qū)等領(lǐng)域,智慧酒店、智慧交通、智慧景區(qū)層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新動能?;诨ヂ?lián)網(wǎng)思維,跨界融合、開放式創(chuàng)新將會進一步提高旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力,不斷釋放出發(fā)展新動能。
旅游業(yè)最終要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)的價值挖掘上,為了滿足游客要求,可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)挖掘+人工智能”等技術(shù)幫助產(chǎn)業(yè)用戶端進行需求挖掘與匹配、資源互聯(lián)互通、產(chǎn)品體驗升級。