“旅游開發(fā)”就是在一定空間范圍內(nèi)將旅游資源轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜萎a(chǎn)業(yè)的活動(dòng),是以旅游吸引物為核心,以旅游基礎(chǔ)設(shè)施與旅游服務(wù)設(shè)施為配套的綜合性活動(dòng)。旅游開發(fā)一般分為旅游資源的開發(fā)(旅游吸引物的開發(fā)或稱旅游景區(qū)點(diǎn)的開發(fā))、旅游區(qū)的開發(fā)和區(qū)域旅游開發(fā)(旅游目的地的開發(fā))。
區(qū)域旅游開發(fā)或旅游目的地開發(fā)就是在旅游資源分布相對一致的空間內(nèi),以中心城市為依托,依據(jù)自然地域、歷史聯(lián)系和一定的經(jīng)濟(jì)條件、社會條件,根據(jù)旅游者的需求,經(jīng)過人工的開發(fā)和建設(shè),形成有特點(diǎn)的旅游空間,即各種類型的旅游目的地。
區(qū)域旅游開發(fā)是發(fā)展區(qū)域旅游的基礎(chǔ),它是從區(qū)域自然、經(jīng)濟(jì)、社會、交通和區(qū)位條件出發(fā),對旅游空間進(jìn)行綜合性開發(fā),包括資源、市場、產(chǎn)品、商品、人才等一系列的開發(fā)和旅游設(shè)施的建設(shè)。區(qū)域旅游開發(fā)首先面對五種眼光,領(lǐng)導(dǎo)、專家、開發(fā)商、社區(qū)、消費(fèi)者,在現(xiàn)實(shí)中,往往服從于強(qiáng)勢,或領(lǐng)導(dǎo),或開發(fā)商,專家常常變成強(qiáng)勢的注解,但最終是服從旅游消費(fèi)者的眼光。
旅游票務(wù)系統(tǒng)在利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和監(jiān)管的同時(shí),景區(qū)針對覆蓋范圍內(nèi)的商戶建立長期有效的服務(wù)評級機(jī)制和黑名單制度,把商戶評價(jià)評級的主導(dǎo)權(quán)交給游客,依托景區(qū)手機(jī)服務(wù)App實(shí)現(xiàn)游客的線上評分和投訴,助力景區(qū)商戶精細(xì)化管理。
旅游票務(wù)系統(tǒng)依托手機(jī)服務(wù)平臺,以二維碼電子門票替換原有的紙質(zhì)門票,通過手機(jī)平臺實(shí)現(xiàn)門票購買、在線支付、訂單查詢、訂單管理、退票和檢票功能,進(jìn)入景區(qū)可掃描二維碼或者身份證,提升了游客進(jìn)入景區(qū)的體驗(yàn)。
對游客來說,票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)中心對游客市場細(xì)分后最大的好處就是支持個(gè)性化旅游。目前的旅游消費(fèi)模式已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,旅游方式也由傳統(tǒng)的觀光旅游模式轉(zhuǎn)向觀光、休閑、度假、戶外健身等多元化旅游模式。旅游需求更加個(gè)性化、多元化,對旅游信息獲取的便利性要求更高,消費(fèi)方式也更加多元化、個(gè)性化。