旅游者除了在花費(fèi)上能夠?yàn)槟康牡芈糜螛I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)外，更重要的還在于經(jīng)濟(jì)、文化交流是國(guó)家和地方發(fā)展所不可或缺的要素。像來訪的休閑旅游者一樣，他們同樣是來到我們家園的尊貴客人，為他們準(zhǔn)備合適的工作環(huán)境和休息環(huán)境，不僅是主人待客的必須，而且是實(shí)現(xiàn)雙方交流不可或缺的前提。作為旅客，旅游者的旅游需求，除了對(duì)目的地的景區(qū)關(guān)注較少外，他們的食、住、行，他們的游、購(gòu)、娛等，都與休閑旅游者是完全一致的。

就世界各地已有的經(jīng)驗(yàn)而言，他們的消費(fèi)還要比一般的觀光休閑客有更高的要求。所以目的地的旅游接待，除了不能忽視事務(wù)旅游者的數(shù)量之外，也必須注意他們對(duì)旅游環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量的高要求。旅游規(guī)劃的目的，就是要盡可能推動(dòng)旅游服務(wù)的優(yōu)化和滿意化，同時(shí)盡可能發(fā)揮出旅游活動(dòng)對(duì)人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳效能。

景區(qū)智能管理系統(tǒng)是智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的“靈魂”，是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵所在。應(yīng)用體系主要由智慧服務(wù)系統(tǒng)、智慧營(yíng)銷系統(tǒng)、智慧管理系統(tǒng)和智慧政務(wù)系統(tǒng)組成，為游客、政府和旅游企業(yè)提供旅游服務(wù)入口，以便提供全方位的旅游服務(wù)。

景區(qū)智能管理系統(tǒng)是智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基本保證，它通過各類電腦設(shè)備、智能通信終端以及傳真等方式為各類服務(wù)對(duì)象開展各種業(yè)務(wù)提供全面的支持。服務(wù)體系為各類參與主體提供支持，針對(duì)游客主體、導(dǎo)游主體、游客運(yùn)營(yíng)主體、配套服務(wù)主體、金融服務(wù)主體以及監(jiān)管服務(wù)主體等提供針對(duì)性和專業(yè)化的服務(wù)，構(gòu)筑旅游智慧服務(wù)的新模式，為智慧旅游服務(wù)的各類參與主體創(chuàng)造最大的價(jià)值。

旅游業(yè)綜合性強(qiáng)、涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的特征決定了智慧旅游實(shí)施中的綜合開發(fā)原則，智慧旅游的發(fā)展要全面兼顧、全盤布局，貫通旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游，智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)、智慧景區(qū)、酒店、旅行社、交通、購(gòu)?qiáng)?、電子商?wù)、景區(qū)智能管理系統(tǒng)等相關(guān)服務(wù)體系缺一不可，避免短板效應(yīng)的影響，有效避免信息“孤島”化、“碎片”化。