在滿足旅游者的消費(fèi)需求方面,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)對傳統(tǒng)物產(chǎn)資源的消耗相對較少。這主要是因?yàn)?,消費(fèi)者通過對旅游產(chǎn)品的購買和消費(fèi),最終的所獲乃是一次非物質(zhì)的個(gè)人經(jīng)歷或體驗(yàn),而不是旅游目的地方面借以提供相關(guān)服務(wù)的各種物質(zhì)。這意味著,對于那些用以為來訪游客提供某種體驗(yàn)的旅游資源和物質(zhì)條件,只要旅游目的地方面的管理工作得當(dāng),通常都可長期甚至無窮盡地重復(fù)使用。也正是因?yàn)槿绱耍藗兤毡檎J(rèn)為,特別是對于那些物產(chǎn)資源匱乏的國家和地區(qū)來說,在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和提供就業(yè)機(jī)會(huì)方面,旅游業(yè)會(huì)是一個(gè)理想的產(chǎn)業(yè)。
智慧景區(qū)建設(shè)主要圍繞智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷、智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和智慧生態(tài)展開。智慧服務(wù)主要是移動(dòng)化的定位服務(wù)和位置服務(wù),如電子導(dǎo)游、電子導(dǎo)覽等。景區(qū)需要知道游客在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、需要怎樣的服務(wù),精確定位為游客提供服務(wù);智慧管理主要是實(shí)現(xiàn)智慧型的移動(dòng)化管理,包括資源管理、游客容量管理、車輛管理以及商務(wù)管理等內(nèi)容,幫助管理者實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理及敏捷管理。
景區(qū)除了應(yīng)用智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)外,還需配備相應(yīng)的只能閘機(jī)。而專業(yè)的智能閘機(jī),可實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)票、身份證、電子二維碼、人臉、指紋等多種識別方式,使游客可以快速、便捷地完成入園,讓入園流程更加地人性化。
景區(qū)還需額外注意入園環(huán)節(jié)的把控。因?yàn)槿雸@過程不僅嚴(yán)重影響游客的體驗(yàn)度好感度,還容易造成售票處、檢票處人流大量聚集,帶來人群接觸風(fēng)險(xiǎn)。在這方面。景區(qū)也可通過配合智能化的檢票設(shè)備,提升檢票水平。易景通智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可連接智能閘機(jī),實(shí)現(xiàn)人臉識別、二維碼識別、身份證識別等多種高精度識別方式,免去線下的換票、取票流程,幫助游客快速通過入園通道,同時(shí),系統(tǒng)還可配合溫度檢測、健康碼核驗(yàn)設(shè)備,全面提高核驗(yàn)效率,減去人工檢票成本。
智慧營銷主要是實(shí)現(xiàn)能監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的差異化和。定制營銷,知道游客需要什么,怎樣對不同游客的不同需求分類,推送怎樣的信息等;智慧生態(tài)主要監(jiān)測和跟蹤生態(tài)信息的變化趨勢,知道什么時(shí)候景區(qū)的環(huán)境生態(tài)是在向好還是向壞的方向發(fā)展,為景區(qū)的環(huán)境保護(hù)可事先做好防護(hù)和治理措施。智慧旅游新業(yè)態(tài)的研究,可有助于景區(qū)這些工作的開展,在旅游景區(qū)具有非常好的應(yīng)用前景。