在滿足旅游者的消費需求方面,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)對傳統(tǒng)物產(chǎn)資源的消耗相對較少。這主要是因為,消費者通過對旅游產(chǎn)品的購買和消費,最終的所獲乃是一次非物質的個人經(jīng)歷或體驗,而不是旅游目的地方面借以提供相關服務的各種物質。這意味著,對于那些用以為來訪游客提供某種體驗的旅游資源和物質條件,只要旅游目的地方面的管理工作得當,通常都可長期甚至無窮盡地重復使用。也正是因為如此,人們普遍認為,特別是對于那些物產(chǎn)資源匱乏的國家和地區(qū)來說,在發(fā)展經(jīng)濟和提供就業(yè)機會方面,旅游業(yè)會是一個理想的產(chǎn)業(yè)。
智慧景區(qū)建設主要圍繞智慧服務、智慧管理、智慧營銷、智慧景區(qū)票務系統(tǒng)和智慧生態(tài)展開。智慧服務主要是移動化的定位服務和位置服務,如電子導游、電子導覽等。景區(qū)需要知道游客在什么時候、什么地點、需要怎樣的服務,精確定位為游客提供服務;智慧管理主要是實現(xiàn)智慧型的移動化管理,包括資源管理、游客容量管理、車輛管理以及商務管理等內容,幫助管理者實現(xiàn)精細化管理及敏捷管理。
景區(qū)除了應用智慧景區(qū)票務系統(tǒng)外,還需配備相應的只能閘機。而專業(yè)的智能閘機,可實現(xiàn)紙質票、身份證、電子二維碼、人臉、指紋等多種識別方式,使游客可以快速、便捷地完成入園,讓入園流程更加地人性化。
景區(qū)還需額外注意入園環(huán)節(jié)的把控。因為入園過程不僅嚴重影響游客的體驗度好感度,還容易造成售票處、檢票處人流大量聚集,帶來人群接觸風險。在這方面。景區(qū)也可通過配合智能化的檢票設備,提升檢票水平。易景通智慧景區(qū)票務系統(tǒng)可連接智能閘機,實現(xiàn)人臉識別、二維碼識別、身份證識別等多種高精度識別方式,免去線下的換票、取票流程,幫助游客快速通過入園通道,同時,系統(tǒng)還可配合溫度檢測、健康碼核驗設備,全面提高核驗效率,減去人工檢票成本。
智慧營銷主要是實現(xiàn)能監(jiān)測網(wǎng)絡輿情的差異化和。定制營銷,知道游客需要什么,怎樣對不同游客的不同需求分類,推送怎樣的信息等;智慧生態(tài)主要監(jiān)測和跟蹤生態(tài)信息的變化趨勢,知道什么時候景區(qū)的環(huán)境生態(tài)是在向好還是向壞的方向發(fā)展,為景區(qū)的環(huán)境保護可事先做好防護和治理措施。智慧旅游新業(yè)態(tài)的研究,可有助于景區(qū)這些工作的開展,在旅游景區(qū)具有非常好的應用前景。