旅游消費的發(fā)生具有頻度高的特點。這反映在人們對旅游產(chǎn)品或服務(wù)的每一次購買,都需要在特定的空間和特定的時間內(nèi),一次性地完成對該產(chǎn)品或服務(wù)的消費。當下一次仍要消費時,則需重新購買。這顯然不同于人們對耐用消費品的購買,后者經(jīng)一次購買后,往往會持續(xù)地使用多年。這一高頻特點意味著,旅游消費不僅可直接拉動眾多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,而且這種拉動作用的發(fā)揮具有不斷反復的持續(xù)性。
提升旅游消費就要提高景區(qū)的游覽體驗,傳統(tǒng)景區(qū)需要升級到智慧景區(qū)。景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)還可為游客提供智能化的導覽服務(wù)。借助精確的定位技術(shù),并結(jié)合游客喜好,通過文字、圖片、聲音、視頻等多種形式,生動詳實地向游客展示風景區(qū)秀麗的自然風光、人文景觀,豐富的動植物資源,完善的旅游服務(wù)設(shè)施、項目以及多姿多彩的民俗民風,給游客帶來豐富的旅游體驗。
景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)在為游客提供“全程式”旅游服務(wù)的同時,也可為游客發(fā)布景點評論、游記攻略、分享旅游感受提供便捷、及時的渠道。借助Web2.0技術(shù)、旅游網(wǎng)站、論壇、微博等互動平臺,可以實現(xiàn)游客之間、游客與旅游企業(yè)、旅游接待方、政府部門的互動溝通,以及對旅游投訴的及時處理等。
景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)將提高管理部門的政務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)能力。通過完善旅行社、飯店、景區(qū)、導游等行業(yè)管理系統(tǒng),形成全國數(shù)據(jù)統(tǒng)一、分級授權(quán)管理的信息系統(tǒng)架構(gòu),保障旅游管理信息上傳下達的時效性、準確性和一致性,有效提高旅游政務(wù)管理效率;建立各客源地旅游團隊人員信息與行程信息的電子化備案管理和動態(tài)查詢系統(tǒng),提高對不規(guī)范旅游服務(wù)和旅游安全事件的監(jiān)控;及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息,促進t旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。
旅游管理部門具有經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、公共服務(wù)和社會管理的智能。智慧旅游的建設(shè)將進一步推進旅游電子政務(wù)建設(shè),提高各級旅游管理部門的辦公自動化水平,提高行政效率,降低行政成本;為公眾提供暢通的旅游投訴和評價反饋渠道,強化對旅游市場的運行監(jiān)測,提升對旅游市場主體的服務(wù)和管理能力;實現(xiàn)對自然資源、文物資源的監(jiān)控保護和智能化管理,提高旅游宏觀決策的有效性和科學性。