隨著散客市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，旅游信息也已經(jīng)逐漸成為一種旅游資源，經(jīng)過(guò)加工的旅游信息具有差異性，能形成獨(dú)特的吸引力。信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合不斷孵化出更多的旅游資源種類和形式，擴(kuò)充了旅游資源的范疇。相對(duì)于傳統(tǒng)旅游，廣義旅游不僅是原來(lái)基礎(chǔ)上的擴(kuò)展和深化，更是一種創(chuàng)新與優(yōu)化，不僅停留在理論上，更注重實(shí)踐。旅游信息作為散客時(shí)代背景下最重要的旅游要素之一，貫穿于旅游活動(dòng)的始終。從旅游信息的視角下看廣義旅游，能夠更深刻地認(rèn)識(shí)和解釋新的旅游現(xiàn)象。

中國(guó)旅游目前已進(jìn)入散客時(shí)代，自助游、個(gè)性游已成為主流，人們對(duì)旅游信息的便捷化、個(gè)性化、智能化有著更高的要求，越來(lái)越多的人習(xí)慣于網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢，而互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)樯⒖腿后w提供其所需的旅游服務(wù)。

傳統(tǒng)的旅游服務(wù)靠的是人，現(xiàn)代的旅游服務(wù)靠的是人機(jī)結(jié)合，而智慧的旅游服務(wù)靠的是無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)。高質(zhì)量、個(gè)性化的旅游服務(wù)需要智慧旅游技術(shù)系統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)票務(wù)系統(tǒng)的支持，如目前的自由行服務(wù)產(chǎn)品，定制化服務(wù)產(chǎn)品都需要智慧旅游的支撐。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大，游客量的增加，不管是旅游景區(qū)還是鄉(xiāng)村休閑目的地，服務(wù)的問題都非常突出，尤其是節(jié)假日，人工的服務(wù)無(wú)法滿足現(xiàn)代游客的需要，而智慧旅游依賴景區(qū)景點(diǎn)票務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的分析，以及各系統(tǒng)間甚至各產(chǎn)業(yè)間的互聯(lián)，可以對(duì)旅游情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，接待企業(yè)可以提前做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)敏捷的個(gè)性化服務(wù)，從而提升游客的服務(wù)滿意度。

如智慧風(fēng)景區(qū)，利用自己的景區(qū)景點(diǎn)票務(wù)系統(tǒng)以及微信服務(wù)平臺(tái)，可以預(yù)測(cè)國(guó)慶節(jié)假日的游客量情況，管委會(huì)據(jù)此情況可以要求景區(qū)、酒店等接待單位提前做好準(zhǔn)備，利用景區(qū)APP和接待企業(yè)的微門戶網(wǎng)站，做好信息的發(fā)布和接駁工作，讓游客可以及時(shí)了解景區(qū)內(nèi)的旅游實(shí)時(shí)信息，幫助游客及時(shí)獲取交通信息、酒店信息以及景點(diǎn)的擁堵信息等，保證了風(fēng)景區(qū)在繁忙的節(jié)假日也能讓游客獲得較好的旅游體驗(yàn)滿意度。