智慧旅游是經(jīng)過全面整合知識而形成的，是最高層次的，智慧旅游有顛覆性。與過去30年的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境相比，當今旅游業(yè)發(fā)展所依托的經(jīng)濟、技術、社會、人文環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變，不僅出游方式上正在經(jīng)歷從團隊旅游向散客旅游的轉變，技術環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生巨變，技術手段使得智能化程度越來越高，對于散客的旅游信息供給層面也越來越分眾化，散客對于信息的精細化、精準性、時效性要求也越來越高。旅游管理部門對于游客的管理、旅游企業(yè)對游客的宣傳促銷和落地服務、旅游相關產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合和產(chǎn)業(yè)鏈合作，都因為旅游信息傳播方式的改變而發(fā)生了很多變化。

智慧旅游系統(tǒng)將食、住、行、游、購、娛六大旅游業(yè)要素信息進行有效整合，為游客提供出游前的信息查詢、線路設計、預訂服務，旅游中智能導航、景區(qū)智能化售票系統(tǒng)、導游、導覽、導購服務，游后的信息反饋、質(zhì)量評價服務，能夠彌補旅游信息在空間上的不對稱性和時間上的滯后性，提供全程的實時旅游信息服務，滿足游客個性化的旅游需求，實現(xiàn)便捷、便利的智慧之旅。

智慧旅游的景區(qū)智能化售票系統(tǒng)建設最重要的目的就是滿足游客不斷升級的需求，提供智慧化的旅游體驗，因此，游客在獲取旅游信息、形成旅游決策、制定旅游計劃、預訂旅游產(chǎn)品、目的地旅游體驗、返程后分享與評價整個過程中，對智慧旅游的感知就顯得尤為重要。

從游客的旅游體驗角度來看，整個旅游過程要便捷、順暢，獲取服務的方式和種類更加多樣化，最大化地利用旅游時間，能夠感受到智慧旅游帶來的全心服務體驗。在導航、導游、導覽、導購環(huán)節(jié)，借助于景區(qū)智能化售票系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)的中心對游客行為偏好分析，提供個性化的旅游信息和旅游產(chǎn)品，為游客提供智慧化、私人訂制的旅游體驗，提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。

從游客希望景區(qū)未來提供的服務來看，通過電子門票、二維碼掃描、身份證掃描等實現(xiàn)快速入園以及提供無線網(wǎng)絡是用戶最為希望景區(qū)升級的服務，此外，完善景區(qū)內(nèi)部交通工具以及提供便捷快速支付方式也是提高游客體驗度的重要途徑。隨著時代發(fā)展，越來越多的游客開始重視游覽體驗。提供高效且智慧化的服務，已成為景區(qū)升級迭代不可忽視的內(nèi)容。