智慧旅游是經(jīng)過全面整合知識(shí)而形成的，是最高層次的，智慧旅游有顛覆性。與過去30年的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境相比，當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展所依托的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、人文環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變，不僅出游方式上正在經(jīng)歷從團(tuán)隊(duì)旅游向散客旅游的轉(zhuǎn)變，技術(shù)環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生巨變，技術(shù)手段使得智能化程度越來越高，對(duì)于散客的旅游信息供給層面也越來越分眾化，散客對(duì)于信息的精細(xì)化、精準(zhǔn)性、時(shí)效性要求也越來越高。旅游管理部門對(duì)于游客的管理、旅游企業(yè)對(duì)游客的宣傳促銷和落地服務(wù)、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合和產(chǎn)業(yè)鏈合作，都因?yàn)槁糜涡畔鞑シ绞降母淖兌l(fā)生了很多變化。

智慧旅游系統(tǒng)將食、住、行、游、購、娛六大旅游業(yè)要素信息進(jìn)行有效整合，為游客提供出游前的信息查詢、線路設(shè)計(jì)、預(yù)訂服務(wù)，旅游中智能導(dǎo)航、景區(qū)智能化售票系統(tǒng)、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購服務(wù)，游后的信息反饋、質(zhì)量評(píng)價(jià)服務(wù)，能夠彌補(bǔ)旅游信息在空間上的不對(duì)稱性和時(shí)間上的滯后性，提供全程的實(shí)時(shí)旅游信息服務(wù)，滿足游客個(gè)性化的旅游需求，實(shí)現(xiàn)便捷、便利的智慧之旅。

智慧旅游的景區(qū)智能化售票系統(tǒng)建設(shè)最重要的目的就是滿足游客不斷升級(jí)的需求，提供智慧化的旅游體驗(yàn)，因此，游客在獲取旅游信息、形成旅游決策、制定旅游計(jì)劃、預(yù)訂旅游產(chǎn)品、目的地旅游體驗(yàn)、返程后分享與評(píng)價(jià)整個(gè)過程中，對(duì)智慧旅游的感知就顯得尤為重要。

從游客的旅游體驗(yàn)角度來看，整個(gè)旅游過程要便捷、順暢，獲取服務(wù)的方式和種類更加多樣化，最大化地利用旅游時(shí)間，能夠感受到智慧旅游帶來的全心服務(wù)體驗(yàn)。在導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購環(huán)節(jié)，借助于景區(qū)智能化售票系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)的中心對(duì)游客行為偏好分析，提供個(gè)性化的旅游信息和旅游產(chǎn)品，為游客提供智慧化、私人訂制的旅游體驗(yàn)，提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。

從游客希望景區(qū)未來提供的服務(wù)來看，通過電子門票、二維碼掃描、身份證掃描等實(shí)現(xiàn)快速入園以及提供無線網(wǎng)絡(luò)是用戶最為希望景區(qū)升級(jí)的服務(wù)，此外，完善景區(qū)內(nèi)部交通工具以及提供便捷快速支付方式也是提高游客體驗(yàn)度的重要途徑。隨著時(shí)代發(fā)展，越來越多的游客開始重視游覽體驗(yàn)。提供高效且智慧化的服務(wù)，已成為景區(qū)升級(jí)迭代不可忽視的內(nèi)容。