旅游業(yè)是涉及面很廣的服務(wù)性行業(yè)。旅游中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面的相關(guān)行業(yè)，都要為出行的游客提供良好的社會(huì)服務(wù)。所以，旅游服務(wù)質(zhì)量的提高，不只是旅游系統(tǒng)的問(wèn)題，而是和整個(gè)社會(huì)服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)的問(wèn)題。就拿出行的交通來(lái)說(shuō)，不只是旅游車、旅游專列、旅游客輪和旅游航空專線的交通服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，而是與社會(huì)整體的交通服務(wù)質(zhì)量休戚相關(guān)的問(wèn)題；餐飲業(yè)和旅館業(yè)，也不只是幾家定點(diǎn)的旅游餐館酒店的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，而是餐飲和旅館全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。所以，提高旅游服務(wù)質(zhì)量將會(huì)帶動(dòng)全社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

目前旅游區(qū)景色優(yōu)美，自然資源豐富，但是旅游市場(chǎng)知名度不高，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不夠優(yōu)質(zhì)，景區(qū)希望利用景區(qū)賣票系統(tǒng)的信息化手段，基于大數(shù)據(jù)中心對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效分析處理，利用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)深度挖掘、智能決策與精準(zhǔn)營(yíng)銷。

景區(qū)希望借助景點(diǎn)售票系統(tǒng)的信息技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)景區(qū)及周邊范圍的安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警、游客流量控制和疏導(dǎo)，避免景區(qū)因游客流量超載帶來(lái)旅游安全隱患、旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障和對(duì)資源環(huán)境的不利影響，為廣大旅游者提供安全、舒適的旅游環(huán)境；希望通過(guò)引入多種智能終端設(shè)備為游客提供虛擬導(dǎo)覽、導(dǎo)游和景點(diǎn)智能語(yǔ)音解說(shuō)服務(wù)，發(fā)展個(gè)性化體驗(yàn)旅游。

景區(qū)就必須讓各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。物聯(lián)網(wǎng)的思想是“按需求連接萬(wàn)物”，而旅游作為一個(gè)一體化的過(guò)程，打造智慧景區(qū)，也應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)售票系統(tǒng)的信息化的連接。車流數(shù)據(jù)、剩余停車位、游客進(jìn)出量等數(shù)據(jù)打通，景區(qū)就能提前預(yù)判是否達(dá)到園區(qū)承載量；游客熱力圖、游客行為路徑相關(guān)聯(lián)，景區(qū)就能預(yù)估重點(diǎn)區(qū)域客流量峰值；游客信息、景點(diǎn)商品銷量、二次消費(fèi)項(xiàng)目銷量聯(lián)合分析，景區(qū)就能清楚地判斷出景區(qū)的重點(diǎn)游客群體，增加相關(guān)的服務(wù)和針對(duì)性商品，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

同時(shí)，各類涉旅企業(yè)希望借助新興營(yíng)銷手段（網(wǎng)絡(luò)視頻、微博微信、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、短信平臺(tái)和線上虛擬旅游等）在為游客提供全面、深入、及時(shí)、動(dòng)態(tài)的旅游服務(wù)的同時(shí)，全方位、個(gè)性化地展示自己的特色產(chǎn)品（服務(wù)），實(shí)現(xiàn)和進(jìn)一步提高O2O交易。