旅游的快速發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)了很多旅游地游客爆滿、大大超過接待能力的人滿為患現(xiàn)象,而且從發(fā)展的勢(shì)頭來看,這種趨勢(shì)將會(huì)越來越嚴(yán)重,不能不引起人們的關(guān)注。我國(guó)人口眾多,在全面走向小康生活的今天,追求幸福生活、向往游山玩水的出游欲望也越來越強(qiáng)烈,這是十分可喜的大好現(xiàn)象。但是,全國(guó)幾億人口出游涌向各個(gè)景區(qū),勢(shì)必造成交通和景區(qū)極其沉重的接待壓力。
人滿為患的問題嚴(yán)重地影響了旅游的質(zhì)量,到處摩肩接踵、人聲鼎沸,多美的景色、多好的游玩都將變得掃興,游人在擁擠不堪的人群里,除了人看人以外一無所得。更可怕的是超負(fù)荷接待將帶來事故頻發(fā)的危險(xiǎn)。所以,在旅游業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)下,一定要解決好人滿為患的問題。
控制好景區(qū)人流量,按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求,完善門票預(yù)約管理制度。實(shí)行門票預(yù)約,就必然要將傳統(tǒng)的線下售票業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。而要建立線上的門票預(yù)售體系,景區(qū)需要信息化的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)。以易景通票務(wù)系統(tǒng)這樣的專業(yè)管理軟件為例,景區(qū)只需要一個(gè)后臺(tái),就可以統(tǒng)一管理微信售票、官網(wǎng)售票、OTA售票等多種售票渠道。通過設(shè)置門票庫存、最大銷量,以及使用時(shí)間段,在售票環(huán)節(jié)就做到景區(qū)流量預(yù)控,將客流量控制在景區(qū)游客承載量以內(nèi),同時(shí)也能夠避免傳統(tǒng)的人工售票所造成的購票和入園排隊(duì)擁堵,防止高峰時(shí)段人群聚集。
旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)和普及,不僅加快推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)從傳統(tǒng)僵化管理模式向新型智能信息化模式的轉(zhuǎn)變,提升了我國(guó)旅游業(yè)的整體水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,而且使旅游管理部門與旅游業(yè)的主體——旅游者之間能不受地域時(shí)空限制,實(shí)時(shí)交互信息,票務(wù)系統(tǒng)為旅游管理部門及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)旅游信息、了解游客訴求、解決投訴問題等提供了更為便捷的即時(shí)通道。同時(shí),票務(wù)系統(tǒng)也方便了旅游管理部門統(tǒng)計(jì)歸納各項(xiàng)旅游研究數(shù)據(jù),為其制訂更為科學(xué)有效的旅游規(guī)劃提供了堅(jiān)實(shí)可靠的信息支撐。