首先,需要大幅度地增加旅游產品供給的總量,加大旅游開發(fā)建設的力度,提升現(xiàn)有旅游產品的規(guī)模和品質,要營建更多、更好的優(yōu)質旅游產品,加強旅游接待能力,以滿足不斷增長的市場需求;其次,要分層次、分區(qū)域地科學核定旅游接待能力,為杜絕景點超載和合理調節(jié)客流提供依據(jù);最后,需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術的作用,全面地動態(tài)掌控大區(qū)域的客流實況,適時引導游客的游程選擇和各種旅游接待資源的恰當配置,尤其值得提出的是要很好地利用游客集散中心的功能,起到合理調節(jié)景點客流的重要作用。
旅行社旅游產品的推出和游客的理性選擇,都離不開旅游動態(tài)信息的引導。此外,采取引導游客分流的措施也十分重要。夏日的海濱、冬日的海南,雙休日的擁擠、小長假的爆滿,都可以采取出游時間分隔的辦法加以緩解??梢哉{整休假制度,避免出游過于集中。另外,應開辟更多新的頂級旅游度假勝地,分散游客群的旅游范圍。出游的時間分隔和出游地域的分流,都可以經(jīng)過努力逐步做到。
隨著出門旅游的游客越來越多,故宮、九寨溝等景區(qū)客流猛增,每天上萬的客流造成景區(qū)擁堵、管理難,游客體驗也差。景區(qū)門票分時預約系統(tǒng)根據(jù)景區(qū)接待能力,將景區(qū)門票按時間段售賣,每個時間段的門票數(shù)量進行限制,游客只能在購票時間段進入景區(qū),起到了分散游客的作用。緩解景區(qū)擁堵的現(xiàn)象,給游客更好的游覽體驗,也可以保護景區(qū)資源。景區(qū)分時預約系統(tǒng)還提供會員卡管理、年卡管理、應用權限管理等業(yè)務,方便景區(qū)管理者對景區(qū)門票進行全方位管理,將線下業(yè)務轉移至線上,景區(qū)門票更智能化。
智慧型服務系統(tǒng)得到推廣應用,相信對游客的體驗作用將有極大的改善。如微信服務系統(tǒng)、預訂服務系統(tǒng)、分時預約系統(tǒng)、旅游電子商務系統(tǒng)以及客戶關系管理系統(tǒng)等,都可以用智慧的角度和理念去改善服務,增加游客在系統(tǒng)中情感交流的體驗。如游客在獲取信息時是否可便捷地比較,互動界面是否友好、便捷,游客在比較過程中是否可以便捷地交易,游客在交易過程中是否可便捷地支付,這些操作的體驗可以大大推進智慧旅游發(fā)展的進程。