居家生活和旅游生活都是人們?nèi)粘５纳顮顟B(tài)，兩者之間的區(qū)別在于前者是穩(wěn)定的、長(zhǎng)久的、自我安排就緒的生活狀態(tài)；后者是不定的、暫時(shí)的、社會(huì)提供自由選擇的生活狀態(tài)。在日常生活中，離不開(kāi)衣、食、住、行，必須有健康、安全，還需要有幸?？鞓?lè)的追求。然而，旅游生活中的這一切都需要由社會(huì)提供，需要有一個(gè)龐大的社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，為出游者包攬旅游生活中所需要的一切。所以，自然地形成了一個(gè)社會(huì)化的旅游服務(wù)大產(chǎn)業(yè)。

由于旅游者的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求不同，因此，既要有名牌的行裝、豪華的酒店、特等的艙位和奢侈的餐飲以滿足高端消費(fèi)的需求，更要有大眾化的旅店、餐館和交通條件以保證廣大普通出游者的一般需求；由于旅游者的旅游目的和出游方式不同，因此，需要提供旅游服務(wù)的種類(lèi)和服務(wù)內(nèi)容必須更加多種多樣，要以無(wú)所不包的旅游服務(wù)內(nèi)容，保證不同類(lèi)型的游客有最充分的選擇性。這就決定了旅游業(yè)必須是服務(wù)范圍極其寬廣的大產(chǎn)業(yè)。

智慧旅游的智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位等新型技術(shù)手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并借助便攜的智能終端設(shè)備，相互可主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，并釋放這些感知信息的流動(dòng)性，讓旅游者能夠?qū)崟r(shí)了解這些信息，從而可靈活地安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能流轉(zhuǎn)、智慧利用的目標(biāo)。

智慧旅游的智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)是一種服務(wù)業(yè)態(tài)的變革，以此平衡政府、企業(yè)、游客三者之間的產(chǎn)業(yè)鏈，由傳統(tǒng)單一化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)性融合化發(fā)展。智慧旅游的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是旅游信息化深入開(kāi)展的結(jié)果，它是以提高旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)能力、提高旅游行業(yè)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)代化信息工程。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)不但改變了旅游企業(yè)的對(duì)外運(yùn)營(yíng)，也正在改變旅游企業(yè)的內(nèi)部流程。隨著與OTA的平臺(tái)的深度合作，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)訂單的增多，企業(yè)的內(nèi)部流程也正在被優(yōu)化。例如，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的訂單，使得很多以前需要人工操作的流程，變成了自動(dòng)化操作，在這個(gè)過(guò)程中，整個(gè)預(yù)定流程在不知不覺(jué)中被簡(jiǎn)化，內(nèi)部的效率也得到了提升。