居家生活和旅游生活都是人們?nèi)粘５纳顮顟B(tài)，兩者之間的區(qū)別在于前者是穩(wěn)定的、長久的、自我安排就緒的生活狀態(tài)；后者是不定的、暫時的、社會提供自由選擇的生活狀態(tài)。在日常生活中，離不開衣、食、住、行，必須有健康、安全，還需要有幸?？鞓返淖非?。然而，旅游生活中的這一切都需要由社會提供，需要有一個龐大的社會服務系統(tǒng)，為出游者包攬旅游生活中所需要的一切。所以，自然地形成了一個社會化的旅游服務大產(chǎn)業(yè)。

由于旅游者的消費能力和消費需求不同，因此，既要有名牌的行裝、豪華的酒店、特等的艙位和奢侈的餐飲以滿足高端消費的需求，更要有大眾化的旅店、餐館和交通條件以保證廣大普通出游者的一般需求；由于旅游者的旅游目的和出游方式不同，因此，需要提供旅游服務的種類和服務內(nèi)容必須更加多種多樣，要以無所不包的旅游服務內(nèi)容，保證不同類型的游客有最充分的選擇性。這就決定了旅游業(yè)必須是服務范圍極其寬廣的大產(chǎn)業(yè)。

智慧旅游的智慧景區(qū)電子票務系統(tǒng)是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、精準定位等新型技術(shù)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，并借助便攜的智能終端設備，相互可主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，并釋放這些感知信息的流動性，讓旅游者能夠?qū)崟r了解這些信息，從而可靈活地安排和調(diào)整工作與旅游計劃，最終實現(xiàn)對各類旅游信息的智能流轉(zhuǎn)、智慧利用的目標。

智慧旅游的智慧景區(qū)電子票務系統(tǒng)是一種服務業(yè)態(tài)的變革，以此平衡政府、企業(yè)、游客三者之間的產(chǎn)業(yè)鏈，由傳統(tǒng)單一化經(jīng)營轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)性融合化發(fā)展。智慧旅游的景區(qū)電子票務系統(tǒng)本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應用，是旅游信息化深入開展的結(jié)果，它是以提高旅游服務、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標，增強旅游企業(yè)競爭力和服務能力、提高旅游行業(yè)管理水平、促進產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)代化信息工程。

景區(qū)電子票務系統(tǒng)不但改變了旅游企業(yè)的對外運營，也正在改變旅游企業(yè)的內(nèi)部流程。隨著與OTA的平臺的深度合作，來自互聯(lián)網(wǎng)訂單的增多，企業(yè)的內(nèi)部流程也正在被優(yōu)化。例如，來自互聯(lián)網(wǎng)的訂單，使得很多以前需要人工操作的流程，變成了自動化操作，在這個過程中，整個預定流程在不知不覺中被簡化，內(nèi)部的效率也得到了提升。