在當(dāng)今世界，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已不再僅僅是一個理念，而是有著巨大經(jīng)濟效益的直接現(xiàn)實。廣義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)即是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代文化旅游的核心在于創(chuàng)意，現(xiàn)代文化旅游的發(fā)展離不開創(chuàng)意。創(chuàng)意的本質(zhì)在于尋求特色和差異，與旅游的本質(zhì)一致。一般旅游主要是從資源的角度出發(fā)尋找差異和特色，不管其挖掘過程是否考慮了市場需求和競爭關(guān)系，著眼點仍不能脫離資源。

現(xiàn)代文化旅游則在一定程度上擺脫了資源的束縛，它能夠綜合各種因素，包括資源、環(huán)境、市場、社會背景等諸多方面進行創(chuàng)造，亦即創(chuàng)意。離開了創(chuàng)意，文化旅游亦將失去生命力。發(fā)展旅游已經(jīng)成為一個城市經(jīng)濟增長的重要支撐點。

旅游票務(wù)管理系統(tǒng)以游客的個性需求為主導(dǎo)，通過旅游大數(shù)據(jù)整理、挖掘、分析，根據(jù)游客的屬性特征，如游客年齡、興趣愛好、出行目的、出行時間、出行預(yù)算等屬性，從旅游目的地、游玩線路、游玩方式、時間、交通、住宿、美食、服務(wù)等方面為游客量身定制具有個性化的特色旅游行程，包括行程搜索、行程規(guī)劃、行程修改、行程跟蹤、行程分享等功能模塊，讓游客獲得個性化、專屬化的高品質(zhì)旅游服務(wù)。

旅游票務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，充分滿足游客個性化旅游的發(fā)展需求。票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)游客的特點（時間、預(yù)算、興趣愛好、出游方式等），進行數(shù)據(jù)整理、挖掘、分析，自動為用戶提供滿足用戶需求的個性化行程定制服務(wù)；重點針對景區(qū)特色旅游產(chǎn)品或特色觀光線路，以點、線、面的方式組織旅游信息資源，把景區(qū)各旅游景點、區(qū)域和旅游線路與周邊的“吃、住、行、游、購、娛”等旅游服務(wù)信息貫穿在一起，供游客直觀瀏覽，在線實時修正，自動生成訂單；游客可收藏定制好的行程計劃、自由選擇是否在線支付，并能通過郵件及社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新媒體手段與朋友分享。

旅游票務(wù)管理系統(tǒng)基于游客偏好建模、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、海量數(shù)據(jù)搜索與重組、地理信息系統(tǒng)、跨媒體等技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中挖掘符合游客個性化需求的信息，基于“一云多屏全媒體”的理念，借助門戶網(wǎng)站、微信等全媒體工具，通過各種終端，為景區(qū)游客主動推送“吃、住、行、游、購、娛”等個性化的旅游綜合資訊，改變傳統(tǒng)旅游服務(wù)系統(tǒng)等待用戶訪問的被動模式，創(chuàng)新和發(fā)展主動式、內(nèi)容可定制的信息主動服務(wù)模式，進而提高游客滿意度，提升景區(qū)旅游綜合服務(wù)品質(zhì)。