必須通過規(guī)范化管理,加強宏觀調(diào)控,對旅游資源的開發(fā)進行科學(xué)規(guī)劃,加強引導(dǎo),注重特色、突出品位、強調(diào)精品,著力解決好旅游產(chǎn)品的品種單一、內(nèi)容類同、品質(zhì)不高等問題,要加強旅游產(chǎn)品的標準化管理,保證旅游產(chǎn)品的高質(zhì)量,還需要增加協(xié)調(diào)性,避免重復(fù)建設(shè);必須重視文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)和文化旅游產(chǎn)品體系的建設(shè),旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵關(guān)系到旅游產(chǎn)品的品位和檔次,因此,一定要加深旅游產(chǎn)品中文化內(nèi)涵的積淀,并通過旅游向旅游者廣泛地傳遞;必須時刻關(guān)注旅游產(chǎn)品的升級換代。
要建立相應(yīng)的管理機制,對不同的旅游產(chǎn)品采取積極宣傳保護、促使優(yōu)化完善、及時淘汰更新等管理措施,形成一套符合市場規(guī)律的旅游產(chǎn)品更新機制,不斷推出新產(chǎn)品,淘汰老產(chǎn)品,增強面對市場變化的適應(yīng)能力;必須鼓勵旅游企業(yè)創(chuàng)新旅游經(jīng)營管理模式和旅游服務(wù)形式,以適應(yīng)知識經(jīng)濟社會人們的旅游偏好和價值觀念。
知識經(jīng)濟時代,知識成了消費的內(nèi)容,由此產(chǎn)生了許多新的旅游產(chǎn)品,如高科技在主題公園的應(yīng)用、高度逼真的虛擬環(huán)境等將成為獨具魅力的旅游產(chǎn)品。未來的旅游產(chǎn)品應(yīng)該適應(yīng)這種新的社會生活模式和旅游消費模式。
智慧景區(qū)售票系統(tǒng)以智慧景區(qū)信息化管理、服務(wù)、營銷平臺為基礎(chǔ),在現(xiàn)有客源地數(shù)據(jù)分析平臺基礎(chǔ)上,通過集成互聯(lián)網(wǎng)新媒體、電子商務(wù)、游客感知平臺、票務(wù)平臺、酒店等提供的數(shù)據(jù)等,建立大數(shù)據(jù)平臺,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)平臺提供游客行為分析、客源分析、游客量預(yù)測等服務(wù),主要包括客源地應(yīng)用分析、游客消費習(xí)慣應(yīng)用分析、營銷效果數(shù)據(jù)分析、旅游輿情監(jiān)控分析等。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)為智能化智慧景區(qū)的服務(wù)、管理和營銷系統(tǒng)實現(xiàn)高速化、海量化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化奠定了堅實的基礎(chǔ),尤其是千兆到桌面和RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給旅游賓客個性化需求帶來了很好的體驗度,提升了景區(qū)的核心競爭力。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是客戶關(guān)系技術(shù)在智慧景區(qū)的具體應(yīng)用,建設(shè)的重點是挖掘有價值的客戶,維系已有的老客戶,為客戶創(chuàng)造收益。智慧景區(qū)依靠景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對客戶關(guān)系進行統(tǒng)一管理,并為關(guān)系客戶實施自動銷售和一對一營銷。依靠景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可以在經(jīng)營中以客戶為中心,通過有效的關(guān)懷管理提升客戶滿意度,培養(yǎng)旅行社的忠誠客戶,提升和挖掘客戶價值。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)使智慧景區(qū)實現(xiàn)了敏捷服務(wù)及差異化服務(wù),是智慧服務(wù)建設(shè)中的主要技術(shù)系統(tǒng)。