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智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)增強旅游服務(wù)的針對性和個性化

發(fā)表時間:2022-02-01 作者:易景通票務(wù)系統(tǒng)

全域旅游把發(fā)展旅游的視點從景區(qū)、景點擴展到了區(qū)域的全部空間,旅游景觀全覆蓋、旅游要素全覆蓋和旅游服務(wù)全覆蓋,這是旅游理念的根本創(chuàng)新。因此,從發(fā)展全域旅游的指導(dǎo)思想、規(guī)劃設(shè)計到具體實施,都必須強調(diào)全面創(chuàng)新。各地方在推進全域旅游時要因地制宜地創(chuàng)新思路、創(chuàng)造特色、創(chuàng)建典型,不能只用一個模型來克隆全域旅游。

智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)增強旅游服務(wù)的針對性和個性化

不同區(qū)域的創(chuàng)建基礎(chǔ)和現(xiàn)實條件千差萬別,所以,不同地區(qū)創(chuàng)建全域旅游的模式也應(yīng)該是千變?nèi)f化的。鼓勵在國家旅游局制定的全域旅游標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下,創(chuàng)新發(fā)展新思路、創(chuàng)新發(fā)展新模式。即使在全域旅游的內(nèi)部不同局部,也要強調(diào)差異化的設(shè)計。因此,要把創(chuàng)建全域旅游的過程變成不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程。

智慧旅游將改變旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。從旅游管理的角度,智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)、空間定位、移動通信等智能技術(shù),智能旅游能夠?qū)崿F(xiàn)基于游客所在位置的旅游服務(wù),如向游客提供所在位置的最佳游覽信息、交通路況信息、酒店住宿信息和安全預(yù)警信息等等。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)同時記錄游客的游覽路線,分析挖掘游客的旅游偏好和行為習(xí)慣,掌握景點的受歡迎程度和客流高峰期,為景區(qū)管理和游客服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

從旅游營銷的角度,景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)借助微信、微博、論壇等新興社交媒體,通過文字、圖片、視頻等形式傳播關(guān)于旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息。同時,加強與移動終端生產(chǎn)商、運營商的合作,通過對游客網(wǎng)絡(luò)行為進行分析挖掘,鎖定目標(biāo)客戶,實施精準(zhǔn)營銷。

從旅游服務(wù)的角度,智慧旅游擴展了旅游服務(wù)的寬度,從信息查詢到路線規(guī)劃,從隨身導(dǎo)游導(dǎo)覽到安全預(yù)警,從酒店預(yù)定到門票購買,景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)從旅游服務(wù)信息推送到基于位置的相關(guān)服務(wù)等等,增強旅游服務(wù)的針對性和個性化,提升游客的游覽體驗。

智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)增強旅游服務(wù)的針對性和個性化

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù),對游客在網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)頁瀏覽記錄、消費記錄進行數(shù)據(jù)分析和挖掘,把握游客的個性化需求,從而為游客提供有針對性的旅游信息推送服務(wù),提升游客信息查詢的針對性、高效性和便捷性。在旅游過程中,游客不再需要受旅行社和導(dǎo)游的限制,能夠方便快捷的獲取旅游資訊,隨時調(diào)整旅游行程,從而提升旅游活動的靈活性和隨意性。

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