當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展方向是要加快轉(zhuǎn)型升級，打造旅游產(chǎn)業(yè)升級版，以適應(yīng)大旅游的時代需要。要推進(jìn)旅游資源由分散開發(fā)向整體開放開發(fā)轉(zhuǎn)型；旅游產(chǎn)品要由觀光旅游為主向觀光休閑度假并重轉(zhuǎn)型；旅游收入要由門票為主向綜合收入轉(zhuǎn)型；旅游服務(wù)和管理要由傳統(tǒng)的模式向信息化智能化的服務(wù)管理轉(zhuǎn)型。

尤其是信息技術(shù)的迅猛發(fā)展正在全球范圍內(nèi)推動著旅游業(yè)的變革，不僅成功地催生了許多新的旅游商業(yè)業(yè)態(tài)，并深刻地影響著旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。我國的旅游市場處在轉(zhuǎn)軌時期，信息化發(fā)展為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

近年來景區(qū)信息化得到快速發(fā)展，智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以獲取游客的手機(jī)號碼數(shù)據(jù)、獲取游客微調(diào)研問卷數(shù)據(jù)、了解游客具體位置數(shù)據(jù)；旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是最佳游客行為數(shù)據(jù)采集措施，可以獲取旅游消費(fèi)清單數(shù)據(jù)、采集游客旅游消費(fèi)軌跡數(shù)據(jù)；旅游手機(jī)應(yīng)用是高性價比的游客行為采集渠道，可以獲取游客信息關(guān)注行為數(shù)據(jù)、采集游客旅行軌跡數(shù)據(jù)、獲取游客滿意度調(diào)研與反饋數(shù)據(jù)；景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)是采集潛在消費(fèi)者信息的渠道，可以采集消費(fèi)者旅游信息關(guān)注數(shù)據(jù)、采集的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估數(shù)據(jù)、獲取智慧化的旅游信息服務(wù)數(shù)據(jù)；旅游呼叫中心是采集高價值游客信息的渠道，可以采集游客需求數(shù)據(jù)、采集旅游CRM維護(hù)平臺、采集旅游新產(chǎn)品市場數(shù)據(jù)。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的二維碼電子門票系統(tǒng)全程實(shí)現(xiàn)二維碼售票、檢票，可以無需取票，節(jié)省紙質(zhì)門票成本。但游客若需要紙質(zhì)門票，系統(tǒng)也支持憑碼打票，滿足不同游客需求游客在通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的小程序、官網(wǎng)、游客中心服務(wù)觸摸屏這些服務(wù)平臺，不僅可以實(shí)現(xiàn)在線景區(qū)門票預(yù)訂購買、在線預(yù)約、在線導(dǎo)游導(dǎo)覽，也可以實(shí)現(xiàn)餐飲預(yù)訂、酒店預(yù)訂、火車機(jī)票的購買，還可以在游玩過程中出現(xiàn)緊急情況時進(jìn)行一鍵求助，及時尋求景區(qū)方的幫助。旅游結(jié)束后，如果旅游過程中出現(xiàn)一些不滿意的地方，還可以進(jìn)行旅游投訴等，全面實(shí)現(xiàn)旅游的高效化、便捷化。