智慧旅游時代的到來促進(jìn)了除云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動智能終端等信息通信技術(shù)在旅游業(yè)的發(fā)展之外,也正好迎合了大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的發(fā)展。但是至今為止幾乎沒有學(xué)者探討大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用,正是如此,智慧旅游伴隨著大數(shù)據(jù)有待于解決許多新的研究問題,在我們看來目前最根本的問題是智慧旅游的定義需要融合大數(shù)據(jù),智慧旅游的相關(guān)體系架構(gòu)需要融合大數(shù)據(jù),智慧旅游的核心是大數(shù)據(jù)挖掘。
旅游物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也正在迅速發(fā)展。例如,利用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以給景點貼上一個電子標(biāo)簽,游客的手機識別后,自動通過移動互聯(lián)網(wǎng)連接到該景點的后臺,該景點的后臺就會通過游客的手機,向游客作“自我介紹”了。游客還可以通過手機對該景點進(jìn)行評論,或者將跟景點的合影上傳,也可以查看以前游客的評論和合影。
移動旅游電子商務(wù)消除了距離和地域的限制,可以為用戶提供方便的個性化服務(wù)。游客可以通過移動手機自動為旅途中的費用付費。在旅途中,游客可以刷手機進(jìn)入景區(qū),可以通過手機上網(wǎng)下單購買旅游商品,直接快遞到家。
從旅游客源市場來看,休閑、度假和個性化旅游越來越受到推崇,旅游客源市場的劃分越來越細(xì),進(jìn)一步增強旅游發(fā)展后勁。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的調(diào)查問卷等方法逐步被網(wǎng)絡(luò)“行為記錄”流數(shù)據(jù)記錄所取代。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的流數(shù)據(jù)記錄了訪問者的行為路徑,旅游消費者行為流數(shù)據(jù)的文件或數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)往往記錄著旅游者在互聯(lián)網(wǎng)站的訪問、旅游情況和電子商務(wù)交易的情況,景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘和分析對流數(shù)據(jù)分析,可以更深入地了解并預(yù)測旅游者行為模式、旅游產(chǎn)品消費模式、旅游決策行為模式,提高旅游資源地吸引物管理運營、旅游營銷以及旅游服務(wù)流程等方面的效率。
流數(shù)據(jù)分為“以網(wǎng)站為中心”的數(shù)據(jù)和“以用戶為中心”的數(shù)據(jù)?!耙跃W(wǎng)站為中心”的數(shù)據(jù)是指各網(wǎng)站所保存的交互過程的詳細(xì)記錄?!耙杂脩魹橹行摹钡臄?shù)據(jù)是通過跟蹤用戶活動來收集的流數(shù)據(jù)。相對于傳統(tǒng)媒介,互聯(lián)網(wǎng)媒介提供了改善測量媒介受眾規(guī)模和特性的手段,降低了旅游客源市場的研究成本,有效地完成了旅游客源市場的識別。