旅游活動(dòng)涉及旅游者、旅游目的地居民、旅游經(jīng)營者、地方政府等利益相關(guān)者，其中，利益不僅是指物質(zhì)利益，還包括環(huán)境、社會(huì)、文化等方面的利益，如果這些利益關(guān)系不能很好地協(xié)調(diào)，常常會(huì)導(dǎo)致社會(huì)關(guān)系緊張，表現(xiàn)為旅游目的地居民與旅游者關(guān)系的逐漸惡化。

隨著接觸不同素質(zhì)的外來旅游者越來越多，旅游目的地居民的防范意識逐漸得到培養(yǎng)并加強(qiáng)。東道主與客人之間關(guān)系產(chǎn)生裂痕的主要原因并非像西方人理解的那樣是出于旅游者數(shù)量的變化，其根本原因在于利益被侵犯。

近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游公共信息在旅游公共服務(wù)中的重要性日益凸顯。

同時(shí)，智慧旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通過對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，在旅游景點(diǎn)的管理上不斷努力創(chuàng)新，更加注重信息的多樣化、綜合性展示。比如，旅游現(xiàn)場通過利用高科技手段與諸如智能手機(jī)、移動(dòng)車載設(shè)備相關(guān)聯(lián)，傳播和展示更多元化的信息資訊，讓游客能夠更深入、更清晰地了解自然區(qū)的服務(wù)設(shè)施、旅游線路等信息，更好地開展旅游活動(dòng)。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)在智慧旅游領(lǐng)域還應(yīng)該加強(qiáng)外部管理和內(nèi)部管理，充分利用新媒體，如微信、微博等,利用淘寶等電商平臺(tái)采用合理的營銷手段對旅游產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。同時(shí)，加強(qiáng)旅游區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施的智慧化建設(shè)，為旅游區(qū)的經(jīng)營管理創(chuàng)新提供強(qiáng)大保障。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)有助于快速獲取相關(guān)的旅游企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效信息交流，防止旅游企業(yè)存在內(nèi)耗的情況。此外可以利用智慧旅游管理模式，及時(shí)有效地收集游客信息，信息內(nèi)容主要包括游客性別、層次結(jié)構(gòu)和游客來源、旅游時(shí)間和旅游動(dòng)機(jī)及消費(fèi)偏好等，借助云計(jì)算大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)，深人挖掘數(shù)據(jù)中的服務(wù)內(nèi)容，可以保證旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃更加準(zhǔn)確，精細(xì)劃分旅游消費(fèi)場，結(jié)合市場特點(diǎn)，充分利用傳統(tǒng)媒體和自媒體營銷策略，實(shí)現(xiàn)高效定位。